Zugang zum Internet funktioniert nicht (PIN falsch)

Forum|Forum|7 years ago
April 13, 2018
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Aloha,

letzte Woche fing mein Router an zu stottern. Das führte dazu, dass ich ihn auf Werkseinstellung resetet habe.

Dsl Lampe : dauerhaft grün

Info Lampe: dauerhaft rot

Ich habe daraufhin den Einrichtungsassistent gestartet, bin aber nur bis zur PIN Eingabe gekommen,da diese falsch ist, erhalte ich kein Netzzugriff.

Nach 40 min. Warteschlage, versuche ich es nur auf diesem Weg eine neue PIN zu erhalten :-)

Grüße Daniel

Lösung von o2_StefanX

Danke für die Daten. Fehler gefunden und behoben (ist noch die 6431, oder?)

Jetzt einmal erneut versuchen.

Gruß

Stefan

stackbit
Besucher:in
Forum|Forum|7 years ago
April 13, 2018

Moin, die Zugangs-PIN/VoiP-PIN stand auf der Auftragsbestätigung, die per Briefpost oder per Mail vesendet wurde, liegt das Dokument nicht mehr vor kann man über das o2-Kundencenter www.o2.de über den Bereich DSL-Festnetz mit den eingenen Daten anmelden, im Kundencenter sind alle je verschickte Briefe/Dokumente einzusehen

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Jogi
Forum|Forum|7 years ago
April 13, 2018

Moin,

wenn die Pin als falsch angezeigt wird, gibt es im Normalfall 2 Szenarien:

- es liegt ein technisches Problem vor, weil z.B. der Techniker am Verteiler war und dich versehentlich auf eine falsche Leitung geklemmt hat

- aufgrund des "Stotteranfalls" deines Routers hat sich die Technik "verschluckt" und dein Profil bei o2 muss bereinigt werden

- als 3. Szenario ist es auch möglich, dass dein Router einen weg bekommen hat und du daher einen neuen brauchst, was aber deiner Beschreibung nach unwahrscheinlich ist.

In allen Fällen ist die Störungshotline der richtige Ansprechpartner, mein Tipp geht zum Szenario 2 (hatte ich auch mal) und das sollte sich innerhalb von 2 Minuten beheben lassen.

Greetz

Een schiet mutt ikk