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zu hohe Rechnung für DSL - Zusatzleistungen

  • November 19, 2018
  • 2 Antworten
  • 102 Aufrufe
M
Besucher:in
Hallo zusammen,

was kann man machen wenn ich eine Zusatzleistung in Höhe von 50 € abgerechnet bekommen habe, obwohl mir beim Umzug eine Kollegin (über Hotline) versprochen hat, wenn ich um 2 Jahre mein Vertrag verlängere muss ich die Umzugsgebühren nicht zahlen.

vielen Dank

Miroslava

Lösung von o2_Lars

Hallo Mirsolava,
ich habe mir das mal angeschaut. Ja, da ist uns ein Fehler unterlaufen. Der Umzug wurde berechnet, da keine neue Vertragslaufzeit eingerichtet wurde.
Ich habe die Laufzeit nun wie zugesagt angepasst und eine Guthabenbuchung für die Umzugskosten beauftragt. Diese wirst Du auf einer der beiden kommenden Rechnungen erkennen.
Gruß,
Lars

    2 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • November 20, 2018
    Hallo Mirsolava,
    ich habe mir das mal angeschaut. Ja, da ist uns ein Fehler unterlaufen. Der Umzug wurde berechnet, da keine neue Vertragslaufzeit eingerichtet wurde.
    Ich habe die Laufzeit nun wie zugesagt angepasst und eine Guthabenbuchung für die Umzugskosten beauftragt. Diese wirst Du auf einer der beiden kommenden Rechnungen erkennen.
    Gruß,
    Lars
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      M
      Besucher:in
      • Miroslava
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 20, 2018
      Vielen Dank Lars!
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