Zu hohe Kosten bei Umzugsauftrag

hallo zusammen,

bei meinem umzugsauftrag ist - wie auch bei anderen fällen, die ich dazu gefunden habe - ein fehler unterlaufen..

ich habe o2 die tage ein schreiben geschickt, in welchem ich den auftrag gab, meinen bestehenden anschluss bzw vertrag in eine andere wohnung mit gleicher vorwahl umzusetzen. nun bekam ich eine mail, in der von kosten in höhe von 99,98 € die rede sei und mir anschlussgebühren berechnet werden! dabei habe ich ja aus dem bestehenden vertrag bereits eine voll funktionsfähige o2-box, die ich in die neue wohnung nehmen werde.

auftragsnummer: SAL478354712.

ich bitte darum, das zu klären!

lg