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Gelöst

Zu geringe Bandbreite im Up- und Download

  • January 6, 2019
  • 3 Antworten
  • 303 Aufrufe
L
Besucher:in
Hallo,
ich habe am 4.1.2019 meinen Anschluss durch einen Telekommitarbeiter freigeschaltet bekommen. Das lief alles Problemlos.

Beim Test mit Bandbreitenmessung für Down- und Upload dann die Ernüchterung. Ja ich habe den Test mit Lankabel und nicht via W-Lan durchgeführt.

Ergebnis ist (Messung wurde an verschiedenen Tagen mehrmals wiederholt und ist reproduzierbar):
Download: 16,8 Mbit/s
Upload: 0,95 Mbit/s

Soll laut Vertrag O2 DSL S (ist eigentlich 25Mbit/s, aber folgendes steht im Vertrag)
"Die Geschwindigkeit eines DSL-Anschlusses hängt im Wesentlichen von der Länge der Leitung zu Ihrem Haus ab und ist daher von keinem DSL-Anbieter beeinflussbar. An Ihrer Anschlussadresse erhalten Sie
 eine minimale Datenübertragungsrate von 23,8 Mbit/s im Download und 6 Mbit/s im Upload
 eine maximale Datenübertragungsrate von 50 Mbit/s im Download und 10 Mbit/s im Upload
Normalerweise steht Ihnen eine Bandbreite von 50 Mbit/s im Download und 10 Mbit/s im Upload zur Verfügung."

Von dem Gratis Upgrade auf 50 Mbit/s sehe ich mal ab, denn da habe ich schon die Hoffnung verloren, denn Deutschland ist was Internet angeht einfach ein Dritteweltland.

Die Diskrepanz zwischen versprochener und gelieferter Leistung ist viel zu groß......ich bitte um Klärung bzw. Behebung des Mangels.

Gruß

Lösung von o2_Matze

Hi Lars.
Der Techniker vor Ort schaltet die Leitung nur frei, der kann das Profil nicht ändern. Der lokale Vorleister (in deinem Fall EWE-Tel) hat uns für deinen Anschluss ein VDSL 16 Mbit Profil zur Verfügung gestellt, da Leitungsbeschaffenheit eine höhere Bandbreite vermutlich nicht störungsfrei zulässt.
VG Matze

    3 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • January 7, 2019
    Hallo Lars.
    Es ist ein FTTC-VDSL-16 Profil durch den lokalen Netzvorleister geschaltet worden, aufgrund der Leitungslänge und Dämpfung ist kein höheres Profil möglich.
    Es tut mir leid, da werden wir aktuell nichts machen können.
    Beste Grüße
    Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    L
    Besucher:in
    • L_a_r_s
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 7, 2019
    Hallo Matze,
    danke für die schnelle Rückmeldung!

    Also heißt das, das die Leitung, die bei mir im Haus ist es nicht zu lässt auf Grund der Leitungseigenschaften und der Leitungslänge? Oder hat es auch damit was zu tun, welche "Einstellungen" vom Telekomtechniker Vorort vorgenommen wurden (FTTC-VDSL-16 )?

    Finde ich nicht in Ordnung, dass sinngemäß einfach gesagt wird "vor Ort passt es nicht Pech gehabt". Andere Anbieter sagen auch, wenn eine bestimmte Leistung nicht geliefert werden kann.

    So war der DSL-Wechsel zu O2 unterm Strich nichts anderes als Verschwendung von einem Urlaubstag und eine geringfügige Reduzierung der Monatskosten für DSL.

    Gruß,
    Lars
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • January 7, 2019
    Hi Lars.
    Der Techniker vor Ort schaltet die Leitung nur frei, der kann das Profil nicht ändern. Der lokale Vorleister (in deinem Fall EWE-Tel) hat uns für deinen Anschluss ein VDSL 16 Mbit Profil zur Verfügung gestellt, da Leitungsbeschaffenheit eine höhere Bandbreite vermutlich nicht störungsfrei zulässt.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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