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Warum O2
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Frage

Wurde ein Update der Homebox 6441 durch O2 in den letzten 2, 3 Monaten vorgenommen?

  • May 3, 2017
  • 4 Antworten
  • 336 Aufrufe

Alchymist
Besucher:in
Mein analoges Telefon Siemens Gigaset A415 zeigt seit ~8 Wochen keine eingegangenen Anrufe mehr an; nur noch die Rufnummern gerade eingehender Anrufe, sofern sie in meinem Telefonbuch gespeichert sind. Unzählige Versuche mit Reset der Basis, des Mobilteils + Drücken der DECT-Taste am Router haben nichts verbessert. 

Siemens erteilte mir die Auskunft, das Gerät sei "nicht kompatibel" mit O2. Das ist unsinnig, denn das Telefon funktionierte seit ~2 Jahren fehlerlos! Der Fehler trat plötzlich auf. Nun wurde mir eine neue Ursache genannt: O2 könnte ein Update der Homebox 6441 vorgenommen haben. Hat so etwas stattgefunden?

4 Antworten

blue_screen
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  • Einsteiger:in
  • May 3, 2017
Das ist jetzt irgendwie unklar - Reset der Basis und drücken der DECT-Taste am Router. Dein Siemens-Gerät hat doch eine eigene Basisstation - die DECT-Funktion der Homebox sollte daher AUS sein.

Ansonsten Störung bei o2 melden.


Alchymist
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  • Autor
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  • May 3, 2017
Ach!! interessant! So vertraut bin ich leider noch nicht mit diesen Problemen. Und ich habe mittlerweile schon so viele Stunden damit VERGEUDET, das Problem selbst zu lösen, dass das Ding irgendwann AN DIE WAND FLIEGT, und von da direkt in den Gelben Sack, und ich mir, in Gottes Namen, ein neues Gerät von Siemens (aber nicht Gigaset A415) für 70,- € kaufen werde.- Aber noch bin ich nicht bereit, aufzugeben... Ich bleibe vorerst dabei, dass das Gerät von Siemens repariert werden muss.-

Also, hier noch folgende Erläuterung zur Klärung: 

Nachdem ich 14 Tage lang per Email versucht hatte, eine vernünftige Auskunft von Siemens zu bekommen, oder mir einen Retourschein für eine REKLAMATION des Telefons zu schicken, hieß es plötzlich: "Das Gerät ist nicht kompatibel mit O2." Das war gequirlte Sch..., da es ja bereits über 1 Jahr in Gebrauch war und bisher beanstandungslos funktioniert hatte! Dann bekam ich plötzlich folgende neue Auskunft: "O2 hat ein Update in Ihrer Routersoftware durchgeführt!" DIESE FRAGE WOLLTE ICH HEUTE KLÄREN, was wieder 2 nutzlos vergeudete Stunden beanspruchte. "45 min Wartezeit..." 

Die nächste Variante der Ansichten bei Siemens war dann diese - tatsächlich mal ein Vorschlag: "Melden Sie das Mobilteil an, indem .... [bekannter Ablauf, bis], ... OK. Drücken Sie die Anmeldetaste DECT an dem Router für mind. 5 Sek., um den Anmeldevorgang einzuleiten."

Das funktionierte - das Gerät meldete sich an. ABER nun zeigt es nur bei eingehenden Anrufen die Nummer, falls ich sie im Telefonbuch gespeichert habe. In ABWESENHEIT eingehende Rufnummern werden IMMER NOCH NICHT angezeigt. Ich meine natürlich die, die nicht gesperrt sind.- Also habe ich dasselbe NOCH mal durchgeführt, und zu Anfang auch noch das Basisteil neu angemeldet. Wieder: ALLES BEIM ALTEN.

In der Mitte des Anzeigefeldes des Telefons fehlt etwas - da stand anfangs irgendetwas... was? 

Ich hoffe, das ist ausreichend, um mein Problem zu verdeutlichen!?


blue_screen
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  • Einsteiger:in
  • May 3, 2017
Probiere doch mal anderes Telefon, um heraus zu finden, ob es am Telefon selbst oder an etwas anderem liegt.

Mobilteile mit herstellerspezifischer Basisstation sollten generell nicht per DECT an die Homebox angemeldet werden, weil sie sonst nur im Generic Access Profile arbeiten und damit Komfortfunktionen wie Anruferliste nicht genutzt werden können. Der Vorschlag von Gigaset ist daher Unfug (Siemens hat die Sparte schon vor vielen Jahren verkauft

 und damit nichts mehr zu tun).

In Bezug auf die O2 Homebox 6441 sind mir keine derartigen Fehlermeldungen bekannt. Wenn es ein Update gegeben hätte, dass so eine Fehlfunktion hervorruft, hätten sich bestimmt schon mehr Nutzer hier im Forum gemeldet.

Allerdings hatten wir hier im Forum ein paar wenige Nutzer, die anscheinend das gleiche Problem in Kombination mit einer O2 Box 6431 (gleicher Hersteller) und Gigaset sowie Philips-Telefonen hatten. Leider haben die sich überwiegend nicht wieder gemeldet, wie das Problem gelöst wurde, nur einer hat  - soweit ich mich erinnere - berichtet, dass seine Box defekt war und daher getauscht wurde und es wieder funktionierte.

Daher würde nach dem Test mit einen anderen Telefon empfehlen, ggf. ein Störungsticket bei O2 aufnehmen zu lassen.


Alchymist
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  • Autor
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  • May 4, 2017
Erst mal vielen Dank für die ausführliche Antwort! Das mit dem Update kann ich also wohl ausschließen!