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Wunschtermin - anderen Termin bekommen

  • March 5, 2019
  • 1 Antwort
  • 540 Aufrufe
H
Besucher:in
Sehr geehrte Damen unf Herren,
ich habe vor einer Woche zum ersten Male einen Vetrag bei o2 abgeschlossen.

Bei Vertragsabschluss habe ich einen Wunschtermin für den Anschluss angegeben (01.04). Leider habe ich jetzt eine Mail erhalten, dass der Anschluss am 15.04 erst erfolgen würde.

Gibt es eine Möglichkeit den Termin zu ändern? Leider kann ich im katastrophalen Telefonservice nichts erreichen, da ich natürlich meine neue Telefonnummer noch nicht habe. Diese ist aber zwingend notwendig.

Was kann ich tun? Würde gerne den Termin vorverlegen, ich dachte fast 4 Wochen Vorlauf würde reichen..

Schöne Grüße.

Lösung von o2_Manga

Hallo Hampi 0503,

leider ist eine Vorverlegung nicht möglich. Wir reichen den Wunschtermin als frühestmögliche Schaltung an den externen Dienstleister weiter. Ob dieser exakt an dem Tag auch Kapazitäten frei hat,
wissen wir nicht. Die endgültige Bestätigung eines Termins ist dann auch für uns bindend. Bedauere.

BG Manga

    1 Antwort

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • March 6, 2019
    Hallo Hampi 0503,

    leider ist eine Vorverlegung nicht möglich. Wir reichen den Wunschtermin als frühestmögliche Schaltung an den externen Dienstleister weiter. Ob dieser exakt an dem Tag auch Kapazitäten frei hat,
    wissen wir nicht. Die endgültige Bestätigung eines Termins ist dann auch für uns bindend. Bedauere.

    BG Manga
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