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Wo kann ich den Datenverbrauch bei DSL 100Mbit XS sehen?

  • April 24, 2019
  • 29 Antworten
  • 566 Aufrufe

Muss jetzt doch mal Fragen , wo kann ich nach Systemmigration meiner Mam beim DSL XS 100 Mbit
einsehen? Ich steh gerade auf dem Schlauch

Lösung von o2_Lars

Moin @Gonzo68,
wir haben das intern mal entsprechend adressiert, damit das schnellstmöglich geklärt wird, danke für den Hinweis.
Gruß,
Lars

29 Antworten

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  • April 24, 2019
An Anschlüssen ohne Volumendrossel sollte auch kein Datenübertragungsvolumen angezeigt werden. Freu dich doch.

  • April 24, 2019
Bei diesem Anschluss ist aber eine 100 Mbit Drossel drin ist ja der alte all -in xs .der wird nach 100 mbit gedrosselt auf 2Mbit

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  • April 24, 2019
Dem Screenshot nach ist das nicht mehr der Fall. Da steht ja ausdrücklich: "Sie können unbegrenzt surfen, ohne dass ihre Bandbreite irgendwann gedrosselt wird."
Wenn man als Kunde das Volumen nicht kontrollieren kann, wäre es von o2 auch frech bis vertragswidrig von der Drosselklausel Gebrauch zu machen.
Falls es doch dazu kommen sollte, würde ich das an deiner Stelle auf jeden Fall reklamieren.

  • April 24, 2019
nee , war ja kein Fair use sondern eine im Vertrag inkludierte Drossel für 24,99 € mtl und 10 GB Max Geschwindigkeit. Also was anderes als der M Vertrag für 29,99 €.

  • April 25, 2019
Oder wurde die Drossel auf 2 Mbit jetzt doch gekappt ?

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  • April 25, 2019

  • April 25, 2019
Wje gesagt es ist der All-In XS , also 8Mbit Leitung mit 100 GB . Fällt also nicht in die aufgehobene Fair Use Drossel wie bei den All-In M , L mit 16,50 Mbit . Also fiel nicht in die Freheitsoffensive, wie mir vor einigen Monaten bestätigt wurde, nur jetzt kann ich den Volumenverbrauch nicht mehr kontrollieren. Die 100mbit zusätzlich bzw Option unlimited 4,99 bzw 14,99 sind noch buchbar


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  • April 25, 2019
Irgendwie drehen wir uns hier im Kreis. Ich denke der bereits von mir zitierte Satz, der dir in "Mein o2" angezeigt wird, kann nicht missverstanden werden. Da er sich dort nun schon eine ganze Zeit befindet, ist auch nicht von einem Versehen auszugehen.
Ich würde es daher als eindeutige Willenserklärung seitens o2 auffassen, bei Anschlüssen wo eben diese Meldung in "Mein o2" angezeigt wird, die ursprünglich im Tarif enthaltene Drossel nicht mehr anzuwenden. Auch wenn im konkreten Fall die Drossel nicht unter den Begriff "Fair Use Mechanik" fiel, was man bei o2 auch schon an anderer Stelle begrifflich nicht so genau nahm.

Im verlinkten Thread wurde dies dem Kunden seitens o2 auch schon bestätigt (auch wenn der konkrete Ausgangstarif nicht genannt wurde).

  • April 25, 2019
Ja wir drehen uns gerade im Kreis, ich möchte lediglich den Datenverbrauch sehen, da mir mehrmals vorgehalten wurde das ich nicht in die vor etwa einem Jahr abgeschafften Fairuse Drossel fallen. Dies wurde mir mehrfach gesagt auch von den Mods hier sondern dies eine reguläre Drossel, ich hab das auch akzeptiert möchte trotzdem nicht über die 100 GB kommen und das geht schwer ohne Einsicht in den Verbrauch

  • April 26, 2019
@blablup du hattest recht auch für die kleinen Tarife ist die Volumen Drossel ausgefallen. Schade das man das erst an der Hotline erfährt weil man sich wundert das kein Volumenverbrauch mehr einsehbar ist .

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  • April 26, 2019
Na das ist doch eine super Nachricht. Da verzichtet man doch gern auf die Volumenanzeige ;-)
O2 hatte im Brief zur "Systemoptimierung" ja auch angekündigt: "Leistungserweiterung ohne Mehrkosten für Ihren O2 DSL-Anschluss". 😅

Man muss wohl selbst entdecken, was genau damit gemeint ist. Ich suche bei meinem Tarif noch. Zwischenzeitlich hatte ich auf die Allnetflat für die Alttarife gehofft, aber das scheint wohl nicht so zu sein.

  • April 26, 2019
Der Brief bezog sich auf Fair use , das sie die Drossel jetzt komplett gekappt haben ist ok , oder das die Hotline den Unterschied von Fair use 300 GB 3x im Monat überschritten und der regulären monatlichen 100 GB Drossel. Welche ich zwar auch nicht wirklich verstanden hab, obwohl sie mehrfach hier und Facebook erklärt wurde
Gut anscheinend hat o2 dies entgültig aufgegeben. Gut so😜

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  • April 26, 2019
Na mein Alttarif hatte noch nie eine Drossel, da hat sich nichts geändert.

  • April 27, 2019
😂😂 Chaos komplett o2 kennt die eigenen Verträge nicht . Einsicht über Volumenverbrauch kann nicht gewährleistet werden aber man kann ja 5 € mehr zahlen . Dann braucht man sich keine Sorgen machen . Nein meine Ma will das so haben wie es vor der Systemmigration war also wieder zurück aufs alte System wo der Verbrauch sichtbar war

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  • April 27, 2019
Ich denke das Problem liegt eher an diesen nichtssagenden Briefen. Da geben sie extra 70 Cent Porto pro Kunden aus, um anscheinend allen Kunden genau den gleichen Brief zu schicken in dem so gut wie keine Information enthalten ist. Stattdessen schürt man die Erwartung von "Leistungserweiterung", die es für die meisten Kunden tatsächlich gar nicht gibt.

Wozu will sie denn das Datenübertragungsvolumen wissen, wenn es nicht mehr relevant ist?

  • April 27, 2019
Nein keine Leistungsv erbesserung ich will lediglich Einsicht auf mein verbrauchtes Volumen und nicht die falsche Anzeige kein Limit . Hab jetzt ein Ticket für den Verbrauch auf anderer Schiene einstellen lassen , damit das wieder für den Kunden sichtbar ist

  • April 29, 2019
Ok, Problem soweit erstmal gelöst . Mein Problem wurde erkannt und entsprechend weitergegeben und ich wurde tatsächlich kontaktiert und es wurde zur Bereinigung weitergegeben. Mehr wollte ich gar nicht.

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  • April 29, 2019
Aha. Das heißt? Ist die Drossel für deinen Anschluss nun aufgehoben oder nicht?

  • April 29, 2019
Nein nicht aufgehoben zumindest technisch nicht sie greift also, nur kaufmännisch kann das System den Verbrauch nicht anzeigen . Weil der xs nicht mehr im kaufmännischen System nicht vorhanden ist. Jetzt muss geklärt werden ob die Drossel wegfällt oder ob die Betroffenen Kunden ihren Verbrauch wieder angezeigt bekommen . Aber immerhin ich weiß jetzt das ich nach 100 GB gedrosselt werde

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  • April 29, 2019
Ich bin eigentlich davon ausgegangen, dass so eine Klärung bereits vor der Umstellung erfolgt ist und deswegen die Anzeige in "Mein o2" und die Auskunft von der Hotline kam, dass die Drossel Geschichte ist. Ich meine man hatte nun Jahre Zeit, die Umstellung vorbereiten. Das ist einfach nur noch peinlich für einen Weltkonzern wie Telefónica.

Und das war nun die "Leistungserweiterung" durch "Systemoptimierung"...

  • April 30, 2019
Grossartig, jetzt hab ich irgendwie mein PW gesperrt und ich brauch eine PKK , die ich natürlich nie bekommen habe um mein PW wieder zu entsperren.Nicht das es wichtig wäre, zur Zeit sind eh falsche Angaben im Portal hinterlegt . Trotzdem wäre es schön wenn ich die PKK kennen würde und mein PW wieder freischalten könnte . Geht um den DSL As meiner Ma. Die hat übrigens auch nie eine PKK erhalten

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  • April 30, 2019
So wie ich das sehe, haben die Altkunden nie von O2 eine PKK erhalten, auch wenn hier schon ein Moderator (Larissa?) behauptet hat, Altkunden hätten sie automatisch per Post bei der Systemoptimierung erhalten. Das ist definitiv nicht der Fall.

  • April 30, 2019
Ich weiss , benötige sie nur um mein PW ändern bzw zurücksetzen zu können

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  • April 30, 2019
Du kannst dir die PKK an der Hotline sagen lassen, wenn du dich mit dem Kundenkennwort identifizierst.

  • April 30, 2019
Hast du schon mal an der Hotline angerufen, dann sollen sie mir besser die PKK zuschicken bzw meiner Ma. Vorausgesetzt es liest mal jemand mein Anliegen von o2.