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Wo ist meine Kundennummer?

  • July 29, 2019
  • 7 Antworten
  • 538 Aufrufe
W
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Ich möchte das Formular zum Anbieterwechsel ausfüllen.
Ich habe vor wenigen Tagen DSL+Internet bei O2 bestellt aber keine Kundennummer erhalten.
Diese soll ich im Formular angeben.

Auftragsnummer CINAo2B04503997B

Lösung von blablup

Das Formular hat doch extra ein Feld für die Auftragsnummer. Einfach dort die Auftragsnummer eintragen, dann kann es deinem Datensatz zugeordnet werden.
    W

    7 Antworten

    B
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    • July 29, 2019
    Die Kundennummer bekommst du erst mit der Auftragsbestätigung.
    Ich dachte eigentlich, dass man mittlerweile alle Angaben zum Anbieterwechsel direkt im Bestellprozess angibt und das Formular daher nicht mehr benötigt wird?!
    Wurde dir das Formular vom o2 Kundenservice zugeschickt oder woher hast du das?
    W
    W
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    • waninoko
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    • July 29, 2019
    Ja, ich hatte eigentlich beim Bestellprozess angegeben von welchem Anbieter ich zu O2 wechseln will usw... Also brauch ich das Formular doch nicht auszufüllen oder?
    B
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    • July 29, 2019
    Wurde dir das Formular vom o2 Kundenservice zugeschickt oder woher hast du das?
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    • waninoko
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    • July 29, 2019
    E-Mail von info at o2 . com:

    "Guten Tag Frau ,

    vielen Dank für Ihren DSL-Auftrag CINAo2B04503997B.

    Gerne nehmen wir einen Anbieterwechsel für Sie vor. Falls Sie uns noch kein vollständig ausgefülltes Anbieterwechselformular zur Verfügung gestellt haben, finden Sie dieses hier https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/portierungsformular-dsl-pdf/ zum Download."
    B
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    • July 29, 2019
    Nun ja, wenn man's noch mal schriftlich haben will, dann mach das doch. Vielleicht geht es um die Unterschrift. Schaden wird es wohl nicht.
    W
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    • waninoko
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    • July 29, 2019
    Ohne Kundennummer kann ich das Formular nur nicht komplett ausfüllen
    B
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    • July 29, 2019
    Das Formular hat doch extra ein Feld für die Auftragsnummer. Einfach dort die Auftragsnummer eintragen, dann kann es deinem Datensatz zugeordnet werden.
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