Wo finde ich die PIN die für das Einrichten mittels Einrichtungsassistent des neuen Router (Home Box)?

Die PIN aus dem Brief wird schon stimmen. Probiere die Eingabe mal mit dem Microsoft Internet Explorer oder mit der Telefontastatur. Ansonsten muss das die Störungshotline abklären.

Vielen Dank für die schnellen Tips. Leider bin ich auch mit dem Internet Explorer nicht weiter gekommen. Siehe Anhang

Hast du im Zugangspin solche Stolperfallen,wie etwa ein grosses I=i,das man gerne mal mit einem kleinen L=l verwechseln kann? Auch das mal testen.😉

Die Zugangs-PIN besteht generell nur aus Ziffern.

Wusste ich nicht,dann nehme ich alles zurück und behaupte das Gegenteil...

Ich bin nun gestern endlich bei der Hotline durchgekommen. Dort meinte die Dame, dass die Umstellung der Technologie wohl bei mir nicht richtig durchgelaufen sei und deshalb die PIN nicht angenommen wird.

Ich werde informiert, wenn die Umstellung von der Ferne richtig vollzogen wurde. Inzwischen bin ich seit 5 Tagen ohne Festnetz- und DSL-Anschluss. Ich bin gespannt, wie lange das dauert.

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Kundenservice. Ich habe 3 Tage versucht in der Hotline durchzukommen und hatte Wartezeiten von über einer Stunde bis ich aus der Leitung geschmissen wurde.

Ich habe versucht über den o2-Chat Kontakt aufzunehmen. Entweder hat niemand im Chat geantwortet oder der Chat wurde automatisch wegen Überlasstung unterbrochen.

Scheinbar läuft der o2-Laden richtig schlecht. Weiter empfehlen kann ich ihn unter keinen Umständen.