Wo bleibt Router und Auftragsbestätigung?

Moin,

an der Hotline kannst du bei der Rufnummernabfrage mehrfach die # - Taste drücken, oder einfach nichts sagen, dann solltest du weiter geleitet werden.

Da du die Auftragsbestätigung mit den Daten scheinbar ja nicht per Post bekommen hast, ist sie denn eventuell in deinem Spam-Ordner deiner Mail-Adresse gelandet ?

warum der Router noch nicht bei dir eingetroffen ist, kann ich dir nicht sagen, aber da ich mal davon ausgehe, dass du die richtige Adresse in deinem Vertrag angegeben hast, kann dir eventuell der User @o2_DSL‌ weiter helfen.

Die Kündigungsadresse für deinen DSL-Vertrag findest du hier 

Kündigung per BriefFür deinen Handyvertrag und die DSL-Tarife Komplett, Internet, Telefon 4/8/16 MBit/s, O2 DSL XS, O2 DSL S, O2 DSL M, O2 DSL L

Für die DSL-Tarife All-in, S, M, L, Fun, Light, Comfort, Complete


Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 NürnbergTelefónica Germany GmbH & Co. OHG
Überseering 33
22297 Hamburg
Greetz

Hallo,

das Problem ist dass man an der Hotline 20Min warten muss und ich bin gehörlos und mein Dolmetscher wird nicht 20 Min am Tel hängen und das kostet viel Geld., da ich ihn dafür bezahlen muss.

Nein, es ist nicht im Spam Ordner,könnten Sie mir nicht eine neue zukommen lassen? Und ich kann dem 02_DSL gar keine Nachricht schicken?

gruß

Sarah

Moin,

ich würde dir liebend gerne persönlich deine Auftragsbestätigung und deinen Router vorbei bringen, aber ich bin auch "nur" ein Kunde.

@o2_DSL‌ muss dir erst folgen, damit du ihm eine Nachricht schicken kannst, also ein wenig Geduld bitte, ein Moderator sollte bald vorbei schauen und Licht in das Dunkel bringen können.

Greetz

Stutzig macht mich allerdings das hier: 

Ich bezahle für seit 6.6 das Internet und erwarte,

Warum gehst Du ohne Auftragsbestätigung und Router davon aus, das DSL bei Dir geschaltet ist?

Weil der techniker am 6.6 da war und es freigeschaltet hat, normalerweise bekommt man ja davor den router und die Auftragsbestätigung. Grundgebühr wurde mir auch schon abgebucht 

Das ist wirklich merkwürdig.  Dazu solltest Du die Störungsmeldung nutzen, die man auch ohne die Rufnr. überwinden kann:

DSL Störung: Schnell beheben oder bei o2 melden 

Habe auch für eine Anschlußumstellung eine defekte Homebox bzw. nicht passende Homebox bekommen. Nach 3 Wochen immer noch keine Ersatzbox da. Immer wieder wurde Versand angekündigt und dann schließlich doch abgesagt. Wohl gar nicht so einfach ein Paket loszuschicken. Aber wenigstens konnte ich inzwischen meine alte Fritzbox mit Zugangsdaten wieder anschließen. 

Außerordentlich kündigen kann man, wenn man letzte Frist von ca. 2 Wochen setzt und Störung in der Frist nicht behoben wird.

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Guten Tag, bei uns sieht es ähnlich aus: Wir haben nun auch einen Festnetzvertrag hinzugebucht  Leider haben wir keine Einwahldaten und der Router ist auch nicht gekommen. DSL-Auftrag CINAcbN01008697B ... vielleicht kann das hiet ein Mod. beantworten. Danke für eine Info.

Ich habe jetzt immer noch nichts gehört.. weder per Email, Post noch ist der Router immer noch nicht da??

inwiefern hilft mir das weiter?hmm