Wo bleibt der Techniker zur Freischaltung meines DSL-Anschlusses?

"Die Freischaltung Ihres Anschlusses an der neuen Adresse erfolgt am 18.07.2017 zwischen 8.00 und 12.00 Uhr.
Bitte stellen Sie sich darauf ein, dass Sie an diesem Tag bis zur Freischaltung nicht telefonieren können.
Ihre Anwesenheit während dieser Zeit ist erforderlich, da ein Techniker der Deutschen Telekom notwendige
Messungen vornehmen muss. Er wird Sie dazu kurz vor seinem Besuch anrufen.
Bitte achten Sie darauf, dass der Name im Auftrag mit dem Namen auf dem Tür-/ Klingelschild identisch ist.
Sollten Sie den Zugang am 18.07.2017 nicht sicherstellen können und daher eine Terminverschiebung wünschen,
melden Sie sich bitte spätestens 4 Werktage vor dem Freischalttermin bei uns. Beachten Sie bitte, dass es dann
unter Umständen zu Problemen bei der Telefon- bzw. Internetnutzung kommen kann."

Ich war da - wo war der Techniker. Die Entschuldigung, dass dafür die Telekom verantwortlich sei, finde ich etwas lächerlich. O2 kann die Verantwortung nicht ganz von sich weisen, wenn niemand zum von ihnen vorgegebenen Termin erscheint. O2 bezahlt die doch. Also muss auch Druck ausgeübt werden können.

Dann kommt zu dem Ärgernis des verschwendeten Tages, die Tatsache, dass der Kundenservice von O2 für eine Absprache quasi nicht zu erreichen ist. Nach 30 min Warteschlange wird aufgelegt. Danke O2!

Woher bekomme ich nun einen neuen, für mich kostenneutralen (!!!) Termin für die Freischaltung? Ich brauche Internet zuhause. Sollte das so weitergehen, sehe ich mich gezwungen, meinen Anbieter zu wechseln.

Ich bitte daher zeitnah um eine Kontaktaufnahme, Vermittlung eines Termins, sowie schließlich die baldige Freischaltung meines bezahlten, aber seit 18 Tagen nicht angeschlossenen DSL-Zugangs!

Mit freundlichen Grüßen,

TR