WLAN Probleme - Support stellt nichts fest

Ich antworte dir mal Schritt für Schritt:

Heute morgen habe ich allerdings die Rückmeldung bekommen, das keine Störung festgestellt werden konnte.

Technisch kann man nur die Verbindung zum Router garantieren und dass das Internet via LAN hergestellt wird. WLAN bietet viele Störeinflüsse, weshalb dies nicht als eine tatsächliche Störung anerkannt wird (ist immer von den Begebenheiten beim Kunden vor Ort abhängig).

Laut Support, sollte ich mal die O2 Hilfe APP benutzen und das Wlan optimieren.

Das kannst du machen. Zusätzlich bei der o2-Box 6641 den Router umdrehen, so dass die Kabel zu dir zeigen. Denn da liegen die Antennen und dann sollte das Signal deutlich stärker sein.

Ich habe vor ca 1 Woche den Router auf Werkszustand gesetzt und mit der APP optimiert. Allerdings erfolglos.

Wenn du trotz Optimierung der App und Werksreset die Störung nicht beheben kannst, kann deinr Router einmalig getauscht werden (falls du keine ISDN-Telefonie verwendest, erhältst du die o2-Box 6441, welche ein stärkeres WLAN hat).

Die WLAN Lampe blinkt auch des öfteren dauerhaft.

Das Blinken zeigt nur an, dass hier Geräte mit dem Router kommunizieren und ein Datenaustausch stattfindet.