Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Willkommensbrief

  • March 1, 2019
  • 4 Antworten
  • 200 Aufrufe
P
Besucher:in
Moin Moin ...

ist es möglich den "Willkommensbrief" (mit Anschlussdaten usw.) noch einmal per Mail an meine hinterlegte Mail-Adresse zu senden? Da ich meinen Vertrag über einen Drittanbieter abgeschlossen habe liegt mir dieser nicht mehr vor.

MfG Pierre

Nachtrag: Im Bereich "Perönliche Daten/Kontaktdaten"liegen komplett falsche Informationen (eine mir unbekannte Person). Jedesmal nach Änderung/Speichern springt die Anzeige auf die falschen Daten zurück.
Rechnungsadresse stimmt allerdings ...

    4 Antworten

    FanolParadise
    Mitgestalter:in
    Forum|alt.badge.img
    • FanolParadise
    • Mitgestalter:in
    • March 1, 2019
    Rufe zur Not bei der kaufmännischen Hotline an und frag nach, ob sie dir die Daten via Mail zuschicken können. Das geht schneller. Diese können dir auch, falls es nur per Brief geht, die Zugangsdaten per Telefon durchgeben. 🙂
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • March 4, 2019
    Hey,

    ich habe dir den Brief nochmal per Email zugeschickt. Bitte auch den Spamordner kontrollieren.

    BG Manga
    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • March 7, 2019
    Hallo Pierre31082018,

    alles okay? Hast du den Brief bekommen?

    BG Manga
    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    P
    Besucher:in
    Herzlichen Dank für Eure Mühe ... hat soweit alles geklappt (Mail ist angekommen).

    Allerdings wurde mein ursprüngliches Problem dadurch auch leider nicht gelöst. Zur Erklärung:
    schon seit Wochen trennt meine (1&1)-Fritzbox 7490 zur Nachtzeit die Telefonverbindung. Erst durch einen Neustart der Fritzbox ist die Registrierung der Nummer wieder aktiv. Passiert meist so zwischen 3 und 6 Uhr. Insofern (daher die bitte um die Zusendung der Anmeldedaten) habe ich die Fritzbox auf Werkseinstellung resetet und alle Daten noch einmal eingetragen. Leider ohne Erfolg.

    Nachfrage: kann es vielleicht am Router liegen??? Ich "bilde" mir ein, dass der Fehler erst seit dem letzten Update auf Version 07.01. aufgetreten ist.
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica