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Wieso ändert sich ohne jegliche Information mein DSL Kombi Rabatt?

  • June 21, 2019
  • 4 Antworten
  • 539 Aufrufe
M
Besucher:in
Gestern habe ich meine Mobilfunkvertrag verlängert, es gab vom Service Mitarbeiter keinerlei Informationen, dass mir heute 10.00€ Kombi DSL Rabatt gestrichen werden. Wäre schon nett, wenn man dann zwei mal spricht auch das zu erwähnen!

So funktioniert es jetzt definitiv nicht liebes O2 Team!! Man kann nicht einfach etwas streichen ohne den betreffenden zu informieren.

Ich bitte um Klärung- vielleicht geht es dem einen oder anderen genau so ?

Grüsse

Lösung von Sächsin

Von welchem in welchen Tarif bist du denn im Zuge der VVL gewechselt?
Und welchen DSL-Tarif hast du?

Die Tabelle mit den berechtigten Tarifen für einen Kombivorteil findest du hier https://static2.o9.de/resource/blob/69692/1b3a3f4cfa66eb1039593ac6943fe32c/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick-download-data.pdf

    4 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • Lösung
    • June 21, 2019
    Von welchem in welchen Tarif bist du denn im Zuge der VVL gewechselt?
    Und welchen DSL-Tarif hast du?

    Die Tabelle mit den berechtigten Tarifen für einen Kombivorteil findest du hier https://static2.o9.de/resource/blob/69692/1b3a3f4cfa66eb1039593ac6943fe32c/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick-download-data.pdf
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    Sandroschubert
    o2_Solveig
    M
    Besucher:in
    • MadameB
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 21, 2019
    Schön, dass es solch eine Tabelle gibt. Es fehlt nur leider jegliche Information, dass überhaupt etwas geändert wird. Man weiß ja nicht auswendig.
    wirklich traurig
    M
    Besucher:in
    • MadameB
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 21, 2019
    Man kann deine PDF leider nicht öffnen.
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • June 21, 2019
    Hallo @MadameB ,

    herzlich willkommen in der o2 Community 😀

    Das tut mir leid. Aber der Kombi-Rabatt für die Tarifkombination von deinem DSL-Vertrag und dem Mobilfunkvertrag beträgt jetzt nur noch 5,- EUR.

    Dieser ist auch in deinen Daten hinterlegt. Schade, dass der Mitarbeiter es nicht erwähnt hat.

    Wenn du den Tarifwechsel telefonisch gemacht hast, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen wiederrufen.

    Ich kann die PDF öffnen (habe es in Firefox undChrome probiert).

    Gruß, Solveig
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    Sandroschubert
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