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Wiederholte DSL Störung

  • September 12, 2018
  • 3 Antworten
  • 169 Aufrufe

Hallo,
seit dem 22.08.2018 habe ich fast täglich ein bis zweimal für 1-4 Stunden eine DSL Störung, d.h. keine Verbindung zum Internet und keine funktionierende Telefonverbindung.
Ich habe gefühlt 100mal alle Kabel entfernt, einen Neustart gemacht, Reset.. bringt alles nichts. An der kundenhotline wird mir immer versprochen, dass sich ein Techniker drum kümmert und dann höre ich nichts mehr.
Woran kann das liegen, dass es ständig ausfällt, dann aber wieder super funktioniert????
Ich habe eine HomeBox 6641.

3 Antworten

FanolParadise
Mitgestalter:in
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  • Mitgestalter:in
  • September 13, 2018
Wurde ein Ticket erstellt? Falls ja, dann dauert es nur wenige Stunden, bis dir geholfen wird und du von o2 was hörst. Ansonsten rufe nochmal an und lasse dir eines erstellen.

Woran kann das liegen, dass es ständig ausfällt, dann aber wieder super funktioniert????


Router kaputt, Kabel defekt, TAE defekt, Unsymmetrie, Isominderung, Kurzschluss, Erdschluss, Wackelkontakt auf Leitung, Fremdspannung, versetzt aufgelegt, kein galvanischer Fehler aber äußere Einflüsse, falsche Stromversorgung des Rotuers, Routersoftware zu lange aktiv (evtl. mal einen Werksreset probieren) ... gibt viele Gründe, weshalb Abbrüche auftreten können.

o2_Larissa
  • Team
  • September 14, 2018
Hay hay,

da ich derzeit von dir, Cori3vdr, keine Daten vorliegen habe, kann ich dir derzeit noch nicht weiterhelfen. Ich schicke dir gleich eine PN.

Vorab bitte ich dich aber nochmal einen kompletten Werksreset durchzuführen, die Zugangsdaten neu einzugeben und zu schauen, ob es dann besser läuft.

Liebe Grüße

Larissa

o2_Larissa
  • Team
  • September 30, 2018
Hay hay Cori3vdr,

ich habe bisher weder per PN noch hier im Thread eine Rückmeldung gefunden. Hast du die Einschränkungen schon beheben können?`

Liebe Grüße

Larissa