Wiederaufnahme des Vertrages nach Stornierung einer Rufnummerportierung

Hallo, ich habe folgende Situation:Mitte letzten Jahres haben wir bei einen anderen Anbieter einen neuen DSL/Festnetz - Vertrag abgeschlossen. Zu diesem Zeitpunkt bestand noch ein Vertrag bei O2. Dieser wurde mit unserer Zustimmung von dem anderen Anbieter gekündigt. Gleichzeitig haben wir eine Rufnummerübernahme beauftragt. Die Kündigung von o2 hatten wir erhalten, diese sollte zum 04.06.2018 greifen. Anfang 2018 sind wir umgezogen. Dort besteht bereits ein DSL/Festnetz-Anschluss, woraufhin wir den Vertrag beim anderen Anbieter gekündigt haben. Die Bestätigung haben wir mit Datum vom 05.01.2018 erhalten, mit der Information, das die Rufnummerportierung storniert wurde. Leider mussten wir feststellen, das nach dem 04.06.2018 weiterhin der Betrag von O2 abgebucht worden ist. Auf (mittlerweile mehrmaliger) Anfrage bei o2 wurde uns mitgeteilt, das der andere Anbieter die Kündigung des Vertrages stoniert haben. Der Vertrag somit weiter läuft. Dazu haben wir aber nichts schriftlich erhalten! Von den Mitarbeitern des anderen Anbieters (auch dort habe ich nun mehrmals angerufen) habe ich immer wieder die Mitteilung bekommen, dass nur die Rufnummerportierung storniert wurde, nicht die Kündigung des Vertrages bei o2. Die Mitarbeiter bei o2 sind aber der Meinung, das dadurch die gesamte Kündigung storniert wurde und der Vertrag weiter läuft. Nun ist sogar der Vertrag für 1 Jahr verlängert worden!!! Ich komme hier also nicht mehr weiter. Ich bitte um Ihre Unterstützung. Vielen Dank.