Gelöst

Wie wird mein Kombivorteil aktiviert?

Forum|Forum|6 years ago
February 28, 2019
3 Antworten
74 Aufrufe

Matzeeee123
Besucher:in

Hallo o2! :)

Ich habe 3 Mobiltarife und seit neustem einen DSL Vertrag bei euch.
Beim Abschluss, sowie bei einen zweiten Anruf von mir wurde gesagt, dass sobald der DSL Tarif aktiv ist, ich eine SMS bekomme bezüglich des Kombivorteils und dieser automatisch aktiviert wird.
Leider habe ich seitdem nichts mehr gehört und wollte mal fragen, wie das jetzt abläuft?

Grüße
Marcel

Lösung von o2_Manga

Hallo Matzeeee123,

ich habe mir das Problem mal angesehen. Aktuell verhält es sich so, daß dein DSL Anschluß auf einer eigenen Kundennummer liegt und deine drei Mobilfunkverträge auf einer anderen. Für den Kombivorteil ist es zwingend erforderlich, daß alles unter einer Kundennummer geführt wird, sonst gibt es keinen Rabatt.
Wenn du einverstanden bist, legen wir die Verträge gern zusammen. Die Mobilfunkverträge ziehen dann auf die Kundennummer vom DSL.

BG Manga

o2_Manga
Lösung
Forum|Forum|6 years ago
March 4, 2019

Hallo Matzeeee123,

ich habe mir das Problem mal angesehen. Aktuell verhält es sich so, daß dein DSL Anschluß auf einer eigenen Kundennummer liegt und deine drei Mobilfunkverträge auf einer anderen. Für den Kombivorteil ist es zwingend erforderlich, daß alles unter einer Kundennummer geführt wird, sonst gibt es keinen Rabatt.
Wenn du einverstanden bist, legen wir die Verträge gern zusammen. Die Mobilfunkverträge ziehen dann auf die Kundennummer vom DSL.

BG Manga

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