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Wie sende ich den DSL Router zurück?

  • April 3, 2018
  • 6 Antworten
  • 864 Aufrufe
jensheuser
Besucher:in
Hallo, ich habe wg. Umzug meinen DSL Vertrag kündigen müssen. Ich möchte gerne den Router zurückschicken, kann aber die Daten für die Rücksendung nicht eingeben, bzw. die eingegebene Seriennummer wird im Rücksendeportal nicht erkannt. Jetzt wurde mir der Router in Rechnung gestellt. Bitte teilen Sie mir mit, wie und an welche Adresse ich den Router zurückschicken kann.

Vielen Dank 

Lösung von bielo

Ja, o2 erstattet das Geld. Dauert aber ewig und man muss wohl auch etwas hinterher sein.

6 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • April 3, 2018
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Überseering 33

22297 Hamburg

A
  • Anonymous
  • April 3, 2018
Ist das noch möglich wenn bereits schon der Router in Rechnung gestellt wurde?

bielo
Legende
  • bielo
  • Lösung
  • April 3, 2018
Ja, o2 erstattet das Geld. Dauert aber ewig und man muss wohl auch etwas hinterher sein.

Alondrielle
Besucher:in
  • Alondrielle
  • Besucher:in
  • September 16, 2018
Hallo die Frage stelle ich mir gerade auch, habt ihr was im Sytem geändert oder warum beomme ich keinen direkten Rücksendeschein? Jedesmal wird eine andere Adresse zur Rücksendung angegeben, ist das normal bei O2? Bei dem einen Bild sieht man ganz eindeutig, das ist ein Retourschein zur kostenlosen Rücksendung. bei dem anderen ist mir nicht klar wo das mit dem kostenlos steht. Hier sind Bilder, damit Ihr wisst was ich meine! Wie bekomme ich den DHL Retoure Schein für meine jetzige Rücksendung? Warum soviele Adressen?

edit o2_Lars: Dies ist ein öffentlichzes Forum. Bitte niemals (Bilder von) personenbezogene Daten posten wie zum Beispiel Kundennummern, Seriennummern, etc...
o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • September 17, 2018
Hallo Alondrielle,
es ist ganz normal, dass die Daten dort abweichend sind. Das eine ist ein Rücksendeauftrag für die interne Verarbeitung bei uns, das andere ist der tatsächliche DHL-Auftrag.
Ich musste beide Bilder entfernen, da sich jeweils personenbezogene Daten drauf befanden,.
Gruß,
Lars
≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
artic48
Einsteiger:in
  • artic48
  • Einsteiger:in
  • September 17, 2018
Danke für die Antwort, dann habe ich die anderen Daten übersehen.
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