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Wie lange dauert diese Störung noch?

  • April 6, 2018
  • 7 Antworten
  • 123 Aufrufe

YMJMI
Besucher:in
Ich habe seit dem 20.03. keinen Internet und Telefonempfang mehr. Die Hotline konnte mir diesbezüglich nur immer wieder sagen, dass ich geduldig sein solle... langsam verliere ich diese aber und wollte fragen, ob hier jemand In der Lage ist mir zu helfen, da der Service an der Hotline sehr zu wünschen übrig lässt?

Vielen Dank schon mal!

Lösung von o2_StefanX

Dann müssen wir hoffen das die Kollegen der Technik den Fehler schnellstmöglich finden, tut mir leid.

Ich kann da bei einem Telekom Port nicht viel ausrichten.

Gruß

Stefan

7 Antworten

Wie sollen andere Kunden denn helfen, wenn es die Stör-Hotline nicht kann?

Ist zwar doof, aber manchmal hilft nur abwarten und beten, zumal Du NULL Infos lieferst was los ist. 😉


YMJMI
Besucher:in
  • Autor
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  • April 6, 2018
Lieber Klaus,

ich hatte die Hoffnung, dass hier jemand ist, der sich - im Vergleich zur Hotline - damit auskennt und nicht erst zich Handbücher durchforsten muss, um mir dann letztendlich mitzuteilen, dass ich den Router doch bitte mal ausschalten soll 😜

Was genau das Problem ist, wüsste ich selbst gern... der Router versucht sich ständig zu verbinden, hält die Verbindung dann für 20-30 Sekunden und das Spiel fängt von vorne an...


o2_StefanX
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  • Team
  • April 6, 2018
Joar, 1452 Abbrüche in 7 Tagen ist schon ordentlich. Welchen Router hast du denn dran? Ich bekommen von dem keine Daten übermittelt.

Gruß

Stefan


YMJMI
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  • April 6, 2018
Das ist die O2 Homebox 6441


o2_StefanX
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  • Team
  • April 6, 2018
Der Netzbetreiber konnte bisher keinen Fehler auf der Leitung erkennen, die Abbrüche sind aber definitiv ersichtlich, die Leitungsmessungen sollen aber keine Fehler aufzeigen.

Wurde das Kabel zur Telefondose und auch die Telefondose selber schon auf Wackekontakte geprüft?

Gruß

Stefan


YMJMI
Besucher:in
  • Autor
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  • April 6, 2018
Hab schon alles probiert, Kabel überprüft, abgesteckt, wieder angesteckt, die Homebox zurückgesetzt... ändert sich aber nichts ☹️ 


o2_StefanX
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  • Team
  • Lösung
  • April 6, 2018
Dann müssen wir hoffen das die Kollegen der Technik den Fehler schnellstmöglich finden, tut mir leid.

Ich kann da bei einem Telekom Port nicht viel ausrichten.

Gruß

Stefan