Wie kann man o2 kontaktieren?

Hallo,

ich bin langjähriger Alice und jetzt zwangsweise o2-Kunde und habe letzte Woche 2 neue Simkarten mit o2 Blue Selekt Online beantragt. Wir hatten vorher die Alice Mobil Option. Diese alten Nummern, wurde mir versichert, werden auf die neuen Simkarten übertragen.

Leider nicht. Nach Aktivierung der Simkarten musste ich durch Anrufen eines Kollegen, der mir meine neue Nummer vorlas, verstellen, dass wir neue Nummern bekamen. Sie stehen nirgends im Vertrag oder in irgend welchen Unterlagen. Auch die versprochene SMS mit der neuen Nummer kam nicht. Bei dem Tarif kann man auch noch wählen in welches Netz man die Flat haben will. steht auch nirgends in den Unterlagen.

Heute habe ich versucht bei o2 telefonisch jemand zu erreichen um dies zu klären. Erster Anruf 19:00>> nur Warteschlange. 20:00 2. Anruf durchgekommen und gleich weiter zur Alice Hotline durchgestellt. Dort nach ca. 10 min. warten rausgeflogen. 22:00  3. Anruf. ca. 30 min Warteschleife >> aufgelegt. 4. Anruf ca. 24:00 wieder nur Warteschleife, nach 20 min aufgelegt. 

Dann habe ich im Internet bei o2 versucht eine Kontakt Emailadresse zu finden: Fehlanzeige. Keine Chance ran zu kommen. nur FAQs und viele weitere Fragen.  Einzig und allein diese Forum habe ich gefunden.

 

Falls dies jemand von o2 liest, kann er sich ja evtl bei mir melden. Wenn ich nicht bald was höre, werde ich alles kündigen, inkl. DSL. Ein paar Tage habe ich noch Kündigungsfrist.

Bei Alice war ich super zufrieden. Jetzt hab ich um ersten mal mit o2 zu tun und es geht nichts so wie man es sich vorstellt. Service stell ich mir anders vor. Bei Alice hatte ich spätestens nach 2 Minuten kompetente Unterstützung, egal zu welcher Tages- oder Nachtzeit.

 

Falls jemand eine email adresse von o2 weis wäre ich dankbar.