Wie kann man die Service-Wüste O2 schneller überwinden?

Ich habe heute (05.07.2017) mehrfach versucht die Störungshotline in Anspruch zu nehmen. Aber jedes Mal offerierte mir die Computerstimme, dass mit einer Wartezeit von 45 Minuten zu rechnen ist. Bloß, wer hat dafür die Zeit? Gegen Abend überwand ich mich dann doch und hatte nach mehr als 45 Minuten dann endlich einen Service-Mitarbeiter an der Strippe. Ihm schilderte ich meine Internetprobleme seit den letzten Wochen, die sich sehr oft in sekunden - bis stundenlangen Internetausfällen äußern. Er führte auch mehrere Messungen durch und eine erforderte längere Zeit während er Musik einspielte. Plötzlich hörte diese auf und von da an hörte ich nichts mehr bis auf einmal mein Smartphone mir anzeigte, dass das Gespräch beendet wurde. Dafür sah ich eine andere Telefonnummer als die kostenlose, über die ich gleich anrief, und siehe da, es kam die gleiche computergesteuerte Ansage wie bei der kostenfreien Nummer mit der Endlösung der 45-minütigen Wartezeit. So etwas ist nicht hinnehmbar. ich weiß also nicht, ob meine Internetprobleme gelöst sind. Ich hatte auch die O2 Service Suite down geloadet. Aber die ist keinesfalls eine Service-Hilfe, da sie ebenfalls nicht störungsfrei ist. Sie zeigte mir, dass mein Router funktioniert und dass ich meine WLAN-Verbindung durch einen Kanalwechsel optimieren könnte. Diese Optimierung konnte aber nicht durchgeführt werden, weil mein Computer angeblich keine WLAN-Verbindung hätte. Meine  Kontrolle ergab, dass wohl eine WLAN-Verbindung bestand. Was nützt dann diese gepriesene Software, wenn sie nicht mal in der Lage ist, WLAN zu erkennen. 

Es ist auch nicht in Ordnung, wenn man bei Problemen nicht gleich einen Kundeservice zu kontaktieren kann. Funktionieren tut das nur bei Käufen oder Kundenwerbung. KUNDENSERVICE sieht anders aus!!!

Kennt  vielleicht jemand die schnelle Lösung bei derartigen Problemen??