wie kann man das Passwort ändern wem man mit einen kundenberaten spricht per Telefon

Hallo, die persönliche vierstellige Kundenkennzahl ist gemeint? Wenn die PKK nicht bekannt ist, kann man sich in der Hotline melden und die schicken einem wegen Datenschutz per Brief raus, am Telefon wird die Nummer nicht kommuniziert, ist dann die Nummer bekannt, kann man schriftlich oder per Telefon-Support die Nummer ändern lassen

auch wenn ich mit einen persönlich reden möchte?

Hallo, ja, im Sprachcomputer keine Angaben machen, ausser ob Anliegen kaufm. oder technicher Natur ist, die Mitarbeiter verifizieren mit anderen Eck-Daten wie Bankverbindung und oder Geburtsdatum - die schicken dann Brief mit persönlicher Kundenkennzahl raus

Moin,

hast du noch einen älteren Vertrag mit Kundenkennwort, dann schau mal unter mein o2 nach, da  kannst du das Kundenkennwort unter "persönliche Daten" einsehen.

Greetz