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Wie kann ich den Zustand der DSL-Störung überprüfen?

  • October 30, 2018
  • 3 Antworten
  • 214 Aufrufe
I
Besucher:in
Seit gestern funktionieren nicht meine Internet und Telefonie, da ich durch DSL Kabel wahrscheinlich kein Signal bekomme (mein Router LED leuchtet da nicht).
Ich habe heute ein Ticket geöffnet und in SMS eine URL bekommen wo ich den Zustand der Störung überprüfen kann.
Nur, diese URL funktioniert nicht, obwohl ich sie ganz genau eintippe und auch meine PLZ klar korrekt eingebe.
Gibt es andere Wege das zu überprüfen?
(Ich bin übrigens nicht zu Hause und kann nicht sehen ob es wieder geht oder nicht - und es ist dringend dass es wieder geht.)
Danke allen im Voraus.

Lösung von o2_Lars

Hallo igor,
wenn bereits ein Störungsticket eröffnet ist, dann sind alle erforderlichen Schritte zur Behebung in die Wege geleitet. Sobald es Neuigkeiten oder Rückfragen gibt, wirst Du per SMS informiert werden.
Gruß,
Lars

    3 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • October 30, 2018
    Hallo igor,
    wenn bereits ein Störungsticket eröffnet ist, dann sind alle erforderlichen Schritte zur Behebung in die Wege geleitet. Sobald es Neuigkeiten oder Rückfragen gibt, wirst Du per SMS informiert werden.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    I
    Besucher:in
    • igorigor
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 2, 2018
    Danke dir, Lars.
    Inzwischen kann ich Ticketstatus anschauen, aber Status hat sich seit Tagen gar nichts geändert.
    Ich hatte schon Internet-Probleme in diesem Jahr (aber nicht so lang) und dann hieß es: du sollst zu neuer Technologie umsteigen, dann hast du keine Probleme mehr.
    Sechs Monate später habe ich wieder Probleme, aber beide mit Telefon und Internet (da ich kein Splitter mehr habe).
    Ich bezahle O2 1,5 Euro pro Tag, kriege ich die zurück?
    Am Mittwoch musste ich unbedingt Online sein und hatte deswegen noch Extrakosten.
    Aber ich habe noch keine Erklärung bekommen, was los ist und wann das repariert wird - die Lösung ist gar nicht im Sicht.
    Danke.
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • November 5, 2018
    Hallo igor,
    auch, wenn sich am Status sdcheinbar keine Änderung ergibt, laufen im Hintergrund weitere PRozesse ab. Es erfolgen Messungen und auch die Kommunikation mit dem loaklen Vorleister. Wenn sich etwas ergeben sollte und eine Rücksprache erforderlich ist, wirst Du per SMS informiert werden.
    Gruß,
    Lars
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