Wie Beschwerde einreichen?

Hallo,

wie und wo kann ich online eine Beschwerde einreichen?

Ganz kurz erläuterte Thematik des Ganzen: ein Fehler mit Blick auf meine Dateneingabe für einen neu aufgegebenen DSL- und Mobilfunkvertrag, verschuldet durch den Mitarbeiter in der Service-Hotline. Führte letztlich dazu, dass ich zwei weitere bezahlte Gespräche an die Hotline richten musste und bezahlt habe. Erst danach war das Problem behoben.

Ich bitte nun um Rückerstattung dieses Betrags, welcher ohne meine Verschuldung zustande kam.

Viele Grüße