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Widerspruch Einrichtungspreis Option Speed

  • February 14, 2017
  • 1 Antwort
  • 180 Aufrufe
mikelele
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

zum 30.1.2017 wurde  zu meinem o2 DSL Fun flat analog Vertrag die Option Speed aktiviert.

Am Telefon konnte ich mich zwischen zwei Varianten entscheiden:

  1. "Option Speed" wird als Option eingerichtet und ist dann monatlich kündbar. Bei dieser Variante fallen Einrichtungskosten in Höhe von 49,99 EUR an
  2. "Option Speed" wird fest bis zum Ende meiner regulären Vertragslaufzeit meines DSL-Vertrages hinzugebucht und kann nicht monatlich gekündigt werden. Bei dieser Variante fallen keine Einrichtungsgebühren in Höhe von 49,99 EUR an.
Ich habe mich telefonisch für Variante 2 entschieden.

Trotzdem lese ich heute auf meiner Rechnung eine Einrichtungsgebühr von 49,99 EUR für die Option Speed, die am 21.02.2017 von meinem Konto abgebucht werden sollen.

Ich widerspreche dieser Abbuchung, da ich telefonsich anders beraten und einer anderen Vertragsvariante zugesagt habe.

Bitte um zeitnahe Rückmeldung zu dieser falschen Buchung.

Danke vorab,

Mike

Lösung von Jogi

Moin,

Rechnungs- und Auftragswidersprüche am besten schriftlich an o2 per Post oder Fax, ob das über das Forum zum Erfolg führt, hängt davon ab, wann ein Moderator vorbei schaut, denn du musst ja auch Widerspruchsfristen wahren.

Im Übrigen unterliegst du einem Trugschluss, die von dir beschriebene Variante 2 besagt, dass die Vertragslaufzeit sich um 2 Jahre verlängert, also mitnichten nur bis zum Ende deiner bisherigen Laufzeit, sondern ab Schaltung der Option 2 Jahre.

Greetz

1 Antwort

Jogi
Legende
  • Jogi
  • Lösung
  • February 14, 2017
Moin,

Rechnungs- und Auftragswidersprüche am besten schriftlich an o2 per Post oder Fax, ob das über das Forum zum Erfolg führt, hängt davon ab, wann ein Moderator vorbei schaut, denn du musst ja auch Widerspruchsfristen wahren.

Im Übrigen unterliegst du einem Trugschluss, die von dir beschriebene Variante 2 besagt, dass die Vertragslaufzeit sich um 2 Jahre verlängert, also mitnichten nur bis zum Ende deiner bisherigen Laufzeit, sondern ab Schaltung der Option 2 Jahre.

Greetz

Een schiet mutt ikk
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