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Widerruf DSL-Vertrag

  • August 22, 2018
  • 6 Antworten
  • 162 Aufrufe
N
Besucher:in
Hallo o2!

Ich habe einen abgeschlossenen DSL-Vertrag aus Gründen fristgerecht mit sofortiger Wirkung widerrufen. Dass es hierbei Wochen dauern kann, bis man eine Bestätigung erhält, habe ich mittlerweile erfahren. Ich möchte jedoch einen Vorschlag unterbreiten, der im Interesse beider Parteien liegt:

Der Besuch des Technikers ist auf einen Termin in genau drei Wochen festgelegt. Kann eine Notiz in diesem Vorgang werden, damit dieser gar nicht erst rausgeschickt wird, sondern sich um wirklich aktuelle Fälle kümmern kann? Er wird ohnehin keinen Zutritt zum Haus erhalten.

Am Rande bemerkt: Ich bin seit einigen Jahren auch Mobilfunk-Kunde und insgesamt sehr zufrieden. Ich möchte deshalb nur erreichen, dass wir den oben genannten Fall reibungslos und schnell beseitigen. Danke!

Lösung von Klaus_VoIP

Bei der langen Vorlaufzeit wird der Termin schon längst storniert sein.

    6 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • August 23, 2018
    Hallo Neunundsiebzig,
    wann und wo hast Du denn den DSL-Vertrag abgeschlossen und wohin hast Du den Widerruf geschickt?
    Ein Widerruf ist bei Bestellungen gemäß Fernabsatz möglich, also bei Bestellung über Hotline oder Internet.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    N
    Besucher:in
    • Neunundsiebzig
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 23, 2018
    Abgeschlossen in einem o2-Shop in Hamburg. Widerruf per Fax.

    Müsste schon in Euren Unterlagen sein...
    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 23, 2018
    Shops unterliegen grds nicht dem Fernabsatz und daher gibt es dort grds kein Widerruf.
    N
    Besucher:in
    • Neunundsiebzig
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 23, 2018
    Ja, das stimmt. Ich habe es von Beginn an falsch formuliert. Es ist eine DSL-Testaktion, bei der man 3 Monate DSL für 0€ nutzen und in diesem Zeitraum kündigen kann. Ich habe also fristgerecht GEKÜNDIGT.

    Das ist ja aber gar nicht das Thema.

    Thema war, dass ich darauf hingewiesen habe, dass der Techniker gar nicht erst kommen muss und ob dies vermerkt werden könnte. Im Sinne aller!
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • Lösung
    • August 23, 2018
    Bei der langen Vorlaufzeit wird der Termin schon längst storniert sein.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • August 24, 2018
    Hallo Neunundsiebzig,
    ein Kündigungseingang ist aktuell im Datensatz nicht erkennbar, dies kann aber auch mitunter einige Tage dauern.
    Gruß,
    Lars
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