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Gelöst

Widerruf

  • February 14, 2019
  • 2 Antworten
  • 100 Aufrufe
T
Besucher:in
Ich habe meinen Vertrag widderufen und keine Antwort erhalten. Zudem bekam ich eben die Mail dass mein Vertrag erfolgreich aktiviert wurde. Zweimal ist hier was schief gelaufen. Davor wurde mein Vertrag umgestellt und auch dies wollte ich so nicht. Bis lang keine Reaktion und das seit Anfang Januar. Mein Anliegen hatte ich bereits schriftlich per Einschreiben und per Mail geschildert. Wann bekomme ich eine Stellungnahme?

Lösung von o2_Matze

Hallo Tanita29.
Vielen Dank für deine Nachricht. Deine Reklamation wurde am Freitag noch mal in die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet, ich gehe davon aus dass die Kollegen diese nun zeitnah bearbeiten werden und sich dann bei dir melden. Solltest du bis Ende nächster Woche noch nichts gehört haben melde dich bitte wieder hier bei uns.
Beste Grüße Matze

      2 Antworten

      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • February 14, 2019
      Mein Anliegen hatte ich bereits schriftlich per Einschreiben und per Mail geschildert.
      Dann kann eigentlich nichts schiefgehen.

      Davor wurde mein Vertrag umgestellt und auch dies wollte ich so nicht.

      Vielleicht auf Classic? Dann besteht ein Mißverständnis!

      dass mein Vertrag erfolgreich aktiviert wurde

      und es geht tatsächlich um einen DSL-Vertrag?
      Neu/geändert/storniert???
      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • February 17, 2019
        Hallo Tanita29.
        Vielen Dank für deine Nachricht. Deine Reklamation wurde am Freitag noch mal in die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet, ich gehe davon aus dass die Kollegen diese nun zeitnah bearbeiten werden und sich dann bei dir melden. Solltest du bis Ende nächster Woche noch nichts gehört haben melde dich bitte wieder hier bei uns.
        Beste Grüße Matze
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