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Widerruf

  • December 10, 2018
  • 7 Antworten
  • 228 Aufrufe
D
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Hallo Jessica,

ich habe bei o2 einen DSL-Vertrag abgeschlossen. Nach knapp 3Wochen
war er noch immer nicht aktiviert. Internet ging, aber Telefon bis aktuell
noch immer nicht. Nun habe ich den Vertrag widerrufen. Der Brief ist gestern
verschickt worden.
Jetzt ist heute der Techniker von der Telekom gekommen und hat den
Anschluß aktiviert und 2Std. später hatte ich eine Mail von o2, in der
der DSL-Vertrag aktiviert und bestätigt wurde.
Ich möchte den Widerruf, wo endlich alles von o2 erledigt wurde, nun
zurückziehen. Können Sie das für mich erledigen?
Auftragsnummer: DRZ30447030
Gruß Wolfgang

Lösung von o2_Andrea

Hallo diamanten53,

dein Widerruf ist noch nicht bei uns eingegangen. Widerrufe werden auch von einer anderen Abteilung bearbeitet. Ich werde einen Kontakteintrag machen, dass du den Widerruf nicht mehr wünschst, allerdings kann ich nicht versprechen, dass die entsprechenden Kollegen diesen auch beachten.

Viel Grüße,
Andrea

7 Antworten

o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
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  • Lösung
  • December 11, 2018
Hallo diamanten53,

dein Widerruf ist noch nicht bei uns eingegangen. Widerrufe werden auch von einer anderen Abteilung bearbeitet. Ich werde einen Kontakteintrag machen, dass du den Widerruf nicht mehr wünschst, allerdings kann ich nicht versprechen, dass die entsprechenden Kollegen diesen auch beachten.

Viel Grüße,
Andrea
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D
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  • diamanten53
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  • December 11, 2018
ok...weiß ich Bescheid!
D*A*N*K*E*!!! für die Antwort.
LG Wolfgang
D
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  • diamanten53
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  • December 11, 2018
Hallo Andrea,

leider kann ich aber immer noch nicht telefonieren.
Es sind jetzt bereits fast 3 Wochen, wo ich das Internet habe, aber
mein Festnetztanschluss ist nicht aktiviert! Bitte um Klärung.
DANKE!

LG Wolfgang
o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • December 11, 2018
Hallo diamanten53,

bitte führe einmal einen Werksreset für den Router durch, notiere dir bitte vorher unbedingt aus Mein O2 die nötigen Einstellungsdaten für deinen Router oder ggf. aus dem Willkommensbrief!

Viele Grüße,
Andrea
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D
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  • diamanten53
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  • December 11, 2018
Mache später, danke...muss dringend was erledigen...melde mich wieder, wenn ich gemacht habe...LG Wolfgang
D
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  • diamanten53
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  • December 13, 2018
Hallo Andrea,

alles ok...habe Reset gemacht, Telefon geht...D*A*N*K*E*!!!
LG Wolfgang😀
o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
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  • December 13, 2018
Immer gern!
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