Wer hat mein DSL gekündigt?

Moin,
letzte Nacht ging ab ca. 1 Uhr unsere Internet Verbindung in die Brüche. Ich vermutete eine Störung. Heute 18 Uhr immer noch keine Verbindung. Nach 40 Minuten in der Störungshotline wurde mir gesagt das mein Anschluss inaktiv sei und ich nochmal - zwecks Klärung - in der Leitung bleiben soll. 15 Minuten später wusste die Dame überhaupt nicht wovon ich rede. Nachdem ich ihr sagte das mein Anschluss aus irgendeinem Grund inaktiv sei hat sie mir mitgeteilt das ich wohl Anfang Februar gekündigt hätte. Ich habe aber nicht gekündigt! Sie sagte das o2 mir das auch bestätigt hätte. Ein entsprechendes Schreiben habe ich nie bekommen. Zumal meine 24 Monate noch bis November laufen. Auf Nachfrage wer gekündigt hat und an welche Adresse die Bestätigung ging wurde ich trotz Legitimation durch 4 stelliges Kennwort etc. auf Datenschutz verwiesen. Auf Nachfrage ob die Kündigung mich als Absender aufweist keine Antwort. Auf Nachfrage ob Sie mir irgendwas dazu schicken könne KEINE ANTWORT weil Datenschutz. Ich soll jetzt also einen Antrag beim Datenschutzbeauftragten einreichen auf Einsicht damit ich einsehen kann das irgendjemand meinen Vertrag unerlaubt und vor Ende der Mindestvertragsdauer auserordentlich gekündigt hat? Ernsthaft? Mein Internet geht übrigens immer noch nicht. Mein Telefon auch nicht. 😉 Ich kann mich jetzt nicht mal um was anderes kümmern weil ich keine Kündigungsbestätigung habe.. Eine Lösung wäre super! Sonstige Hilfe auch! Bin schon ziemlich verwundert.. und vor allem ratlos..