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Warum O2
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Gelöst

Wer bezahlt für die Erstinstallation

  • December 1, 2016
  • 1 Antwort
  • 50 Aufrufe
firdaus_othman
Besucher:in
Es geht um O2 DSL Young. Am 23.11 war ein Techniker für die Freischaltung da, allerdingling hat es nicht geklappt. Es sagte, dass die Dose kaputt ist. O2 hat sich wegen der Terminvereinbarung  mit einem anderen Techniker für Reparatur oder Neuinstallation gemeldet. Ich möchte wissen, an wen die Rechnung für den zweiten Techniker geht, bevor ich einen Termin mit ihm vereinbare.

Es scheint sehr kompliziert, den Kundenservice über Hotline zu erreichen, deshalb wende ich mich an das Community hier.

Vielen Dank im Voraus.

Lösung von Jogi

Moin,

da der Netzbetreiber für die Dose verantwortlich zeichnet, die Verantwortlichkeit für die "letzte Meile" hat der sich ja festschreiben lassen, sollten die Kosten auch zu dessen Lasten gehen, bzw. bekommt o2 die Rechnung, auf dich dürften keine Kosten zukommen.

Greetz

    1 Antwort

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • Lösung
    • December 2, 2016
    Moin,

    da der Netzbetreiber für die Dose verantwortlich zeichnet, die Verantwortlichkeit für die "letzte Meile" hat der sich ja festschreiben lassen, sollten die Kosten auch zu dessen Lasten gehen, bzw. bekommt o2 die Rechnung, auf dich dürften keine Kosten zukommen.

    Greetz

    Een schiet mutt ikk
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