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Wenig Hilfe bei Umzug :(

  • September 29, 2018
  • 3 Antworten
  • 82 Aufrufe
J
Besucher:in
Hallo,
ich stehe vor einem Umzug und wollte heute meinen Umzug im Portal anmelden.
Wollte, aber kann nicht, da ich nur auf irgendwelche, unübersichtlichen Hilfeseiten weitergeleitet werde. Was soll das? Warum kann ich nicht einfach die neue Adresse ins System einpflegen und der Rest geht von selbst?
Ich muss dazu sagen, ich bin da schon ein wenig aufgebracht und kurz davor, meine 4 Wöchige Kündigungszeit in Anspruch zu nehmen.
Könnte da irgend jemand vom O2-Team mit mir Kontakt aufnehmen?
Würde mich freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Joshua2go

    3 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • October 1, 2018
    Hallo Joshua,
    wenn ich das richtig sehe, hat das ganze inzwischen geklappt, oder?
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    J
    Besucher:in
    • Joshua2go
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 1, 2018
    Hallo Lars,
    danke, ja hat geklappt. Ich habe bei Eingabe der Sendungsadresse für die Vertragsunterlagen einen kleinen Flüchtigkeitsfehler bei der Adressangabe gemacht. Die Hausnummer müsste dort 12 anstatt 2 heißen. Könnte man dies noch korrigieren? Ich wollte auch noch anfragen....An der neuen Adresse wäre eine Geschwindigkeit von 100Mbit möglich. Ich habe ja momentan 50Mbit im Vertrag und würde gern auf 100Mbit bei monatlicher Laufzeit erhöhen wollen. Leider konnte ich dies bei der Adressänderung nicht eintragen. Wäre es möglich, dies zu ändern? Würde mich freuen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Joshua
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • October 2, 2018
    Hallp Joshua,
    das empfehle ich in diesem Fall am besten über die Kundenbetreuung zu veranlassen, damit dann eventuell Rückfragen spfoprt geklärt werden können. Da wir hier im Forum keinen Service in Echtzeit anbieten können, ist in einem solchen Fall der Kontakt auf anderem Wege tatsächlich vozuziehen... :_/
    Gruß,
    Lars
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