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Welches Datum gilt bei Check24 / o2 - Vertrag als Kündigungsdatum beim vorherigen Anbieter?

M
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Ich habe am 25.2.2019 via Check24 einen o2 my Home M - Vertrag gebucht und dachte erst, damit sicher die 3-Monats-Kündigungsfrist bei Vodafone, meinen jetzigen Anbieter (Vertrag läuft bis 31.5.2019), einzuhalten. Jetzt kriege ich aber eine Mail von o2, dass ich erstmal noch das Anbieterwechsel-Formular, auf dem der erste Punkt heißt "Kündigung von Anschlüssen bei...", ausfüllen und unterschrieben an o2 schicken muss. Nun ist aber schon der 2.3., das heißt, wenn das Datum des Anbieterwechsel-Formulars gelten würde, dann wäre die Kündigung bei Vodafone nicht mehr rechtzeitig und im schlimmsten Fall müsste ich ein Jahr lang zwei Anbieter bezahlen.

Also: Welches Datum gilt denn nun?

Danke vorab für Antworten, ich hoffe hier treiben sich auch ein paar o2-Offizielle rum...

Lösung von MWehrstedt

Alles ist doch genau so, wie ich es ganz am Anfang vermutet habe! Als Kündigungsdatum gilt der 25.2., also der Tag, an dem ich die Bestellung bei Check24 aufgegeben habe!

Mittlerweile haben sowohl Vodafone als auch o2 den Anbieterwechsel zum 3.6.2019 bestätigt. Der Widerruf wurde von mir daher gerade widerrufen, hatte nach 15 Minuten Wartezeit endlich einen Mitarbeiter der Widerrufsstelle am Telefon, der das ganze noch canceln konnte, wohl weil auch nach 4 Tagen noch niemand den Widerruf bearbeitet hatte.

Das ganze Chaos hätte ich mir gespart, wenn o2 bzw. Check24 von Anfang klare Informationen bereitgestellt hätten, was als Kündigungsdatum gilt. Aber wenn man etwas von Telefonanbietern will -- und die Erfahrung habe ich auch schon mit Vodafone gemacht -- bricht generell das große Chaos aus und man findet sich unversehens in der absoluten Kundenhölle wieder. Deshalb bin ich jetzt auch wenig überrascht und eigentlich nicht mal sehr verärgert. Ist eben so.... 😡😁

      10 Antworten

      bs0
      Legende
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      • Legende
      • March 2, 2019
      Die Frage wäre vermutlich besser im Vodafoneforum aufgehoben, aber für Vodafone wird logischerweise das Datum des Kündigungseingangs gelten, einen Anbieterwechsel mit Kündigung durch den neuen Anbieter darf man also nicht erst so kurz vor Ablauf der Kündigungsfrist beauftragen. 3 - 4 Wochen sollte man dafür einplanen. Dein Vertrag bei Vodafone dürfte sich bereits um 1 Jahr verlängert haben.
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        stefanniehaus
        Legende
        Forum|alt.badge.img+29
        Die Frage ist nicht nur für offizielle ;-)

        Der Vodafone-Vertrag ist fristgerecht für dieses Jahr gekündigt, wenn die Kündigung bis zum 28.02.2019 bei Vodafone eingegangen ist.
        Wenn der Vertragsabschluss beim Vermittler erst am 25.02.2019 erfolgte, dürfte das nicht funktionieren. Check24 muss den Auftrag ja erst an o2 weiter leiten. Dort muss der Auftrag erst einmal initial bearbeitet werden und dann kann die Kündigung in die Wege geleitet werden.
        Da sind 3 Tage kaum machbar.
          M
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          • MWehrstedt
          • Autor
          • Besucher:in
          • March 2, 2019
          Danke für die Antworten! Da war ich wohl ein bisschen zu naiv und sorglos. Zum Glück kann ich den Vertragsabschluss ja noch widerrufen...
            Klaus_VoIP
            Legende
            Wenn ein Auftrag einen anderen Anschluß übernehmen soll, wird der erst aktiv nach Umschaltung. Eine doppelte Zahlung(Doppelanschluß) würde im Normalfall nicht erfolgen. Ein Widerruf wäre bei o2 im Prinzip nicht nötig. Da kommt aber das Problem Check24, denn da gibt es sicher eine Klausel in welcher Zeit der Vertrag aktiv werden muß.
            Kläre das am besten über Check24, denn da lauern eher die Probleme.
            Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
            bs0
            Legende
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            • bs0Legende
            • Legende
            • March 2, 2019
            Wenn ein Auftrag einen anderen Anschluß übernehmen soll, wird der erst aktiv nach Umschaltung. Eine doppelte Zahlung(Doppelanschluß) würde im Normalfall nicht erfolgen. Ein Widerruf wäre bei o2 im Prinzip nicht nötig.

            Das ist zwar vertraglich richtig, aber wer weiss welche Angebote es in 12 Monaten gibt? Ich persönlich würde jetzt keinen Vertrag schliessen, der erst in 12 Monaten begint und mich somit drei Jahre binden wollen.

            Ich würde also in jedem Fall widerrfen - auch wegen der möglichen Schwierigkeiten seitens des Vermittlers.
            In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
              M
              Besucher:in
              • MWehrstedt
              • Autor
              • Besucher:in
              • March 3, 2019
              Check24 schickt einem in seiner Auftragsbestätigung eine Telefónica-Post- und eine EMail-Adresse ( widerruf@cc.o2online.de ) für den Widerruf. An die Mailadresse habe ich gestern den Widerruf verschickt.
              Angrt
              Besucher:in
              • Angrt
              • Besucher:in
              • March 4, 2019
              Hallo,

              versuch doch parallel noch Hilfe bei Check24 zu bekommen. Die können dich da vielleicht noch unterstützen, sodass du den Wechsel vielleicht doch noch machen kannst. Habe in der Vergangenheit da sehr gute Erfahrungen gemacht.
              bs0
              Legende
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              • bs0Legende
              • Legende
              • March 4, 2019
              Wie soll das gehen wenn die Kündigung nicht fristgerecht bei Vodafone eingegangen ist?
              In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
                M
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                • MWehrstedt
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                • Lösung
                • March 6, 2019
                Alles ist doch genau so, wie ich es ganz am Anfang vermutet habe! Als Kündigungsdatum gilt der 25.2., also der Tag, an dem ich die Bestellung bei Check24 aufgegeben habe!

                Mittlerweile haben sowohl Vodafone als auch o2 den Anbieterwechsel zum 3.6.2019 bestätigt. Der Widerruf wurde von mir daher gerade widerrufen, hatte nach 15 Minuten Wartezeit endlich einen Mitarbeiter der Widerrufsstelle am Telefon, der das ganze noch canceln konnte, wohl weil auch nach 4 Tagen noch niemand den Widerruf bearbeitet hatte.

                Das ganze Chaos hätte ich mir gespart, wenn o2 bzw. Check24 von Anfang klare Informationen bereitgestellt hätten, was als Kündigungsdatum gilt. Aber wenn man etwas von Telefonanbietern will -- und die Erfahrung habe ich auch schon mit Vodafone gemacht -- bricht generell das große Chaos aus und man findet sich unversehens in der absoluten Kundenhölle wieder. Deshalb bin ich jetzt auch wenig überrascht und eigentlich nicht mal sehr verärgert. Ist eben so.... 😡😁
                Klaus_VoIP
                Legende
                Vielleicht war die eine Mail von o2 auch etwas verklausuliert. Jedenfall warst Du es, der an der fristgerechten Kündigung zweifelte. Darauf sind die nachfolgenden Posts nur eingegangen.

                Sollte doch egal sein, wenn jetzt alles zwar knapp, aber wunschgemäß läuft!? 😉
                Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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