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Wechselservice - alter Anbieter bucht noch Beiträge ab - Wer ist hier im Lead?

  • January 8, 2017
  • 2 Antworten
  • 97 Aufrufe

Pegasus0815
Besucher:in
Liebe o2 Community,

ich habe bereits 2 Mobilfunkverträge und bin seit kurzem auch mit meinem DSL Vertrag zu 02 gewechselt. Wie angeboten habe ich den Wechselservice genutzt, damit alles reibungslos funktioniert. Der Router kam planmäßig an und seit dem 30.11. bin ich auch im o2 Netz unterwegs und alles ist bestens. Jetzt zu meiner Frage. Ich habe heute eine Rechnung von Vodafone (meinem alten Anbieter erhalten). Da ich den kompletten Monat Dezember bereits bei O2 war ist nun meine Befürchtung die Kündigung die im Rahmen des Wechselservices durchgeführt wurde war fehlerhaft. Da der Wechselservice als unkomplizierter Weg den Vertrag zu wechseln ohne selbst einzugreifen angepriesen wird, nehme ich an o2 klärt den Sachverhalt für mich mit Vodafone. An wen kann ich mich wenden um evtl. fehlende Daten anzugeben damit die Sache ins Rollen kommt?

Vielen Dank für eure Hilfe

2 Antworten

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Einsteiger:in
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  • Einsteiger:in
  • January 8, 2017
Ich würde vorschlagen, das klärst du selbst mit Vodafone. O2 hat ja keinen Zugriff auf deine Vodafone-Rechnungen. Wenn die Umschaltung und Rufnummernportierung als solches geklappt hat, ist davon auszugehen, dass seitens O2 alles ordnungsgemäß gelaufen ist. Eine vorzeitige Portierung o.ä. ohne Kündigung ist nämlich gar nicht möglich.

Vielleicht enthält die Vodafone-Rechnung auch nur die Portierungsgebühr oder du hast vergessen den Leihrouter zurück zu schicken?


Atabey
Einsteiger:in
  • January 8, 2017
Ich denke auch dass ein Blick auf die Rechnung Licht in die Sache bringen könnte. Ich vermute mal Abschlussrechnung.

lg

Atabey