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Wechsel zu O2 DSL - Anschluss funktioniert nicht

  • February 21, 2017
  • 5 Antworten
  • 234 Aufrufe
editfan
Besucher:in
Hallo, nach unserem Wechsel zu O2 sollte am letzten Donnerstag (16.02.17) der DSL und Festnetz-Anschluss freigeschaltet werden. Leider funktioniert seitdem nichts mehr. Ein Techniker war laut O2 nicht nötig, um die Schaltung vorzunehmen.

Auch mehrere Anrufe bei der Störungshotline haben keinen Erfolg gebracht (außer ein paar Stunden Zeitverlust in der Warteschleife...). Die Meldung soll wohl weitergegeben werden, aber da scheint sich auch nichts zu tun.

Heute morgen wurden mir (nach mehrfacher Nachfrage) zur Überbrückung 1GB zusätzliches Datenvolumen für meinen O2-Handyvertrag angeboten. Dieses Zusatzpack wurde auch sehr schnell gebucht, allerdings wurde mir dies auch mit 9,99€ in Rechnung gestellt. Das finde ich sehr dreist von O2, ich bin mit meinem Latein mittlerweile fast am Ende. Ich bin für die Arbeit auf den Internetanschluss (und teilweise auch das Festnetz) angewiesen.

Es wäre toll, wenn hier jemand von O2 reagieren würde, im Chat passiert nämlich genau gar nichts...

Viele Grüße

5 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • February 21, 2017
https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Fservice%2Fnetz-verfuegbarkeit%2Fdsl-stoerung%2F 

Hört sich nach einem Fall für die Störungsstelle an. Ohne Störticket passiert da auch nichts.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
editfan
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  • editfan
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  • February 21, 2017
Ein Störticket wurde ja angeblich erstellt, nur danach ist nichts passiert. 

Naja, kurz nach meinem Eintrag hier habe ich eine SMS bekommen und durfte einen Technikertermin vereinbaren. Immerhin passiert jetzt etwas. 

Trotzdem frage ich mich, warum nicht gleich ein Techniker zur Anschaltung gekommen ist letzte Woche... 

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • February 21, 2017
Alles rund um die Schaltung macht die Telekom. Das psst dann auch zur Reaktionszeit. O2 ist da drauf angewiesen, wie auch alle anderen Reseller und Letzte-Meile-Nutzer.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
editfan
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  • editfan
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  • Besucher:in
  • February 21, 2017
Das ist mir bekannt. Weißt du, warum manchmal für die Schaltung ein Techniker vor Ort sein muss und manchmal nicht? Es ist halt extrem ärgerlich, wenn der Schalttermin Monate im voraus feststeht und gesagt wird, dass kein Techniker kommen muss, was sich dann im Nachhinein als falsch herausgestellt. 

Hätte mir eine sehr nervige Woche erspart. 

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • February 21, 2017
Wenn man meint die Leitungsführung zu kennen, braucht man theoretisch keine Hauskontrolle.

Bei mir war ein Techniker im Haus und trotzdem tote Leitung, da "Hirn einschalten" nicht im Auftrag der Subunternehmer steht.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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