Wechsel von Tarif M analog auf M Isdn

Forum|Forum|7 years ago
February 12, 2019
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Quijote
Besucher:in

Hallo, heute wurde mein Anschluss freigeschaltet und ursprünglich hatte ich online den ISDN Tarif gewählt (der auch verfügbar war), bekommen habe ich den analogen Anschluss.
Ich habe versucht per Mail Kontakt aufnehmen, aber leider erfolglos.
Wie kann ich(online?) auf ISDN umsteigen und gleichzeitig mehrere Nummern buchen? Vielen Dank im voraus.

Lösung von o2_Lars

Hallo @Quijote,
ich hatte einmal geschaut, es scheint für mich, dass der Tarif genau so eingerichtet wurde wie bestellt, eine ISDN-Option kann ich so nicht erkennen,
Diese lässt sich nachträglich aktivieren, dies kostet monatlich EUR 2,99 zusätzlich. Hattest Du dazu unter Umständen auch schon Kontakt mit unsrer Kundenbetreuung?
Gruß,
Lars

o2_Lars
Moderator
Lösung
Forum|Forum|7 years ago
February 15, 2019

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Quijote
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Forum|Forum|7 years ago
February 15, 2019

Hallo Lars,

ich hatte vor der Schaltung per E-Mail versucht Kontakt aufzunehmen und jetzt mit der Technik wegen einer defekten Buchse (seit der Ticketaufnahme habe ich nichts mehr gehört) Kontakt aufgenommen und er meinte, ich müsste erst abwarten bis der Techniker käme.
Fand ich jetzt irgendwie nicht wirklich zusammenhängend.
Er meinte auch, dass das System beim Bestellvorgang schon mal umspringen kann.

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o2_Lars
Moderator
Forum|Forum|7 years ago
February 16, 2019

Hallo @Quijote,
einen Service per E-Mail bieten wir schon seit einigen Jahren nicht mehr an.
Es ist durchaus sinnvoll, erst einmal abzuwarten, bis der Anschluss im vollen Umfang nutzbar ist, bevor die kostenpflichtige ISDN-Option für Dich aktiviert wird, das empfinde ich so erst einmal nicht als verkehrten Hinweis.
Das Störungsticket liegt dem Fachbereich auch weiterhin vor, sobald es Rückfragen oder Neuigkeiten gibt, wirst Du per SMS informiert werden.
Gruß,
Lars

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Quijote
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Forum|Forum|6 years ago
February 25, 2019

Nunja, die Störung wurde am 12.02. gemeldet, heute haben wir den 25.02. und die Info ist unverändert.
Das bedeutet, ich kann den Anschluss seit 14 Tagen nicht nutzen und muss erstmal auf einen Technikertemin warten.
Das heißt, dass ich für etwas zahlen muss, was ich nicht einmal nutzen kann.
Da nützt mir auch nichts das nette Willkommensgeschenk Sky, was ich ebenfalls nicht nutzen kann und auch "verkürzt"abläuft. 🙁
Finde ich gerade alles etwas doof.