Wechsel von DSL-M auf DSL-XL

Moin,

du hast also derzeit einen älteren DSL M mit der Option Speed ?

Dann bist du derzeit in der "roten"  Welt und der All-In XL ist ebenfalls in der roten Welt angesiedelt, so weit also an sich kein Problem. Allerdings kann der Wechsel wahrscheinlich nur in 2 Schritten erfolgen, also erst auf den All-In L, dann auf den XL, das ist m.W.n. systemisch nicht anders händelbar. Wenn du wirklich auf den All In XL wechseln möchtest (das ist ein älterer Tarif, der neue DSL XL steht für Bestandskunden noch nicht zur Verfügung, da wäre die Problematik rote/blaue/ purple Welt), müsstest du das über einen Kundenberater anstoßen, der müsste dich dann erst auf L und nach erfolgter Schaltung auf XL umschalten.

Wenn du das machen möchtest, dann lass dir das möglichst schriftlich so geben, nicht, dass die 2. Umschaltung irgendwo verloren geht, weil der Mitarbeiter entlassen wird, oder krank ist, sobald die Schaltung möglich ist und kein anderer etwas davon weiß.

Greetz

Hay hay @MarcoB77,

wie @Jogi bereits schrieb, ist der Wechel technisch bedingt nur mit einem Zwischenschritten möglich. Die Änderung kann ich gerne für dich vornehmen, sobald ich dein "go" bekomme. Beachte bitte vorher noch das Produktinformationsblatt (dein Zieltarif befindet sich im Archiv).

Nachdem ich deine Zusage habe, passiert Folgendes:

- Produktwechsel in den o2 DSL All-in-L für 34,99 EUR inkl. neuer Homebox

- Du bekommst automatisch eine neue Homebox zugeschickt, damit du den neuen bzw, Zwischentarif nutzen kannst

- Du bekommst für den Wechsel eine Bestätigung

- 1 Monat nach dem Zwischentarif stelle ich dich auf deinen Zieltarif mit einer monatlichen Grundgebühr von 39,99 EUR inkl. neuer Homebox um

- Deine Vertragslaufzeit verlängert sich um weitere 24 Monate

Damit ich weiß, was ich mir notieren muss, brauche ich noch die Info von dir, ob du die Homebox von uns für deinen Zieltarif haben möchtest oder eine Fritzbox. Die Fritzbox stellen wir dir gerne für eine einmalige Gebühr in Höhe von 99 EUR zzgl. Versand von 9,95 EUR zur Verfügung, die Homebox ist in der monatlichen Grundgebühr bereits enthalten.

Denk bitte daran, dass in dem neuen Tarif die Fair-Use-Mechanik enthalten ist. Details dazu findest du ebenfalls im Produktinformationsblatt.

Liebe Grüße

Larissa

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Hallo Larissa, gab es bei den Preisen für die Fritzbox in den O2 DSL All-in-Tarifen Änderungen? Ich habe 79,99 EUR plus 9,99 EUR Versand in Erinnerung.

Hay hay @blue_screen ,

meines Wissens nach haben sich die Preise für die o2 DSL All-In Tarife geändert. Ich lass es aber gerne nochmal prüfen. Danke dir für den Hinweis =)

Liebe Grüße

Larissa

Hi Larissa,

vielen Dank für die Informationen und deine Hilfe.

Eine Frage habe ich dann noch zur Fair-Use-Mechanik. Die ist mir bekannt und ich dachte, die gilt bereits für meinen Vertrag. Ist das nicht so? Kannst du das sehen? Das ist sogar der wichtigste Grund dafür, dass ich in einen höheren Tarif wechseln möchte. Die 300 GB, die ich meines Wissens habe, sind bei den heutigen Computerspielegrößen nicht mehr so zeitgemäß. In den nächsten Tagen muss ich mir ein Spiel herunterladen, das bereits 100 GB hat. :-)

Aber du hast hiermit mein "Go" für den Produktwechsel. Eine Fritzbox benötige ich nicht, ich nutze bereits eine 7360, die meines Wissens kompatibel sein sollte. Ich würde dann also die Homebox nehmen.

Kurze Frage noch zur Grundgebühr. Gilt beim Produktwechsel auch, dass die Grundgebühr in den ersten 12 Monaten rabattiert ist?

Vielen Dank nochmal!

Liebe Grüße

Marco

Auch dir vielen Dank!

Moin,

nein, der alte DSL M mit der Option Speed hat keine Drosselung (deswegen werde ich auch so lange wie möglich nicht wechseln), die Drosselung kam erst mit den All In Verträgen.

Wenn dir die 300/500 GB zu eng sind, kannst du ja noch immer 100 GB Pakete dazu kaufen, oder gleich das Upgrade unlimited.

Greetz

edit: Bei dem Rabatt scheiden sich gerade die Geister, mir wird der z.B. bei einem Wechsel von DSL M auf All In L mit 12 x 5 € angeboten, für den XL ist leider kein Rabatt ersichtlich, allerdings werden die Tarife nicht mehr aktiv vermarktet, daher kann es auch sein, dass die Rabatte weg fallen. Zumindest habe ich den Wechsel mal durchgespielt und da wäre der Rabatt dabei gewesen.

Guten Morgen Larissa,

ich habe mich dann doch noch umentschieden. Da ja anscheinend mein Vertrag nicht die Fair-Use-Mechanik beinhaltet und das mein Hauptgrund für den Wechsel gewesen wäre, möchte ich doch bei meinem Vertrag bleiben.

Vielen Dank für deine Mühe!

Liebe Grüße

Marco

Hay hay @MarcoB77,

dann bin ich froh, dass ich es nicht eher geschafft habe, den Auftrag schon rauszuschicken und dass du mit deinem aktuellen Tarif zufriedener bist, als mit einem neuen =)

Liebe Grüße

Larissa

Hallo @o2_Larissa, gibt es die neue Preisliste irgendwo zum anschauen? Ich finde nach wie vor nur welche mit 79,99 EUR plus 9,99 EUR Versand für die Option Fritzbox.

Hay hay @blue_screen,

das erhaltene Feedback ist, dass es sich bei dem Preis 79,99 EUR für die Fritzbox ausschließlich um ein Neukundenangebot handelt.

Daher bleibt der oben genannte Preis von 99 EUR zzgl. Versandkosten. Eventuell ist im Zuge einer Vertragsverlängerung über die Hotline noch was machbar, grundlegend erfolgt aber eine Berechnung des Routers in der genannten Höhe.

Liebe Grüße

Larissa

Aha. Dann sollte man mal die hinterlegte Preisliste aktualisieren. Der Neukundenpreis war zuletzt immer bei 29,99 EUR. Aber immerhin sind die Versandkosten ja 4 Cent günstiger geworden, da spart man richtig was.

Mir scheint o2 will das Routergeschäft los werden. 110 EUR für eine Leihfritzbox in den Alttarifen, 2,99 EUR Monatsmiete in den neuen Tarifen und die Homebox für 60 EUR Mietgebühr in den Flex-Tarifen. Da greift man lieber woanders zu.

Hay hay @blue_screen,

entschuldige, das war mein fail *Asche auf mein Haupt.

Ich hab die falsche Preisliste gehabt. Der Preis liegt, wie @blue_screen geschrieben hat, bei 79,99 EUR zzgl.Versand.

Danke für deine Korrektur und Nachfrage @blue_screen!

Liebe Grüße

Larissa