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Wechsel Festnetz zu O2

  • November 26, 2018
  • 9 Antworten
  • 209 Aufrufe
G
Besucher:in
Hallo !

ich bin zur Zeit noch analoger Festnetz Kunde der Telekom und durch meinen AOL DSL 2000 Vertrag auch O2 Kunde. Daran kann man erkennen, das ich kein Freund von Neuerungen bin und gerne Sachen laufen lasse die funktionieren. Nun ist das aber nicht mehr zu vermeiden.

Nach dem ich nun die Mitteilung erhalten habe, das der Anschluss der Telekom
zukünftig auf IP-Anschluss umgestellt werden soll, würde ich nun gerne
alles auf einen Anbieter umstellen. Die Prüfung meiner Adresse wurde durchgeführt, alles ist verfügbar.

Dazu habe ich mich in zwei O2 Shops erkundigt und zwei verschiedene Aussagen erhalten.
Wobei die Aussage "alles ganz einfach" wohl nicht zutrifft. Daher möchte mich an dieser Stelle erkundigen.

Wichtig ist der reibungslose Ablauf für die Umstellung der Festnetznummer (laut Aussage Telekom beträgt die Kündigungsfrist dort 24 Monate) und die Beibehaltung der drei AOL email Adressen. Zur Zeit läuft das Internet über die Fritz!Box 7430, hier müsste ich wissen ob diese bei der Umstellung auf O2 ausgetauscht werden muss.

Der Shop Mitarbeiter in Neuss hat sich über die Hot Line erkundigt, ich soll mich an die 089787979400 wenden, dort könnte man mir weiterhelfen. Das war zumindest ein guter Service von ihm, da er mich wie versprochen zurück gerufen hat.👍🏼
Bevor ich das in Angriff nehmen wollte ich mich aber erst einmal an dieser Stelle nachfragen,
ob die Umstellung unter den genannten Voraussetzungen reibungslos ablaufen kann und wie der Ablauf sich gestaltet.

Gruß aus Kaarst

Lösung von o2_Matze

Hallo george63m.
Kannst du mal den Router für 10 Min vom Strom nehmen und dann wieder starten?
Dann sollte hoffentlich wieder alles funktionieren.
Beste Grüße Matze

    9 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • November 26, 2018
    Hi george63m.
    Ich will ehrlich sein, die alten Resale Anschlüsse sind nicht sehr beliebt, eine Umstellung immer sehr komplex.
    Hab ich dich soweit richtig verstanden, der DTAG Anschluss hat eine Kündigungsfrist von 24 Monaten? Das erscheint mir etwas sehr lang. Hast du da noch ein paar Infos für uns?
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      G
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      • george63m
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 28, 2018
      Die Telekom und O2 haben ja bisher gerne mein Geld genommen, von daher denke ich ist mein Anschluss eigentlich schon beliebt 😉
      Im Telekom Shop habe ich mich erkundigt und der Mitarbeiter hat mir, nach Einsicht auf dem
      Kunden Konto, 24 Monate gesagt. Der Anschluss über die Telekom besteht mindestens seit 1995.
      Schriftlich habe ich das nicht, aber wenn die 4 Wochen nach dem Anschreiben der Telekom vergangen sind, wird die Telekom sicher den Vetrag selber kündigen.

      Ich möchte halt die aol email weiter behalten und ein Wechsel zu O2 wäre da naheliegend.
      Das Problem hier vorher zu lösen wäre sinnvoll, danke für die Hife
      VG Michael
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • November 28, 2018
      Schick uns bitte mal deine Daten an unseren Support User https://hilfe.o2online.de/members/o2-dsl-195374 , wir schauen uns das mal genauer an.
      Die AOL Adresse kannst du übrigens weiter nutzen, die wird nach Deak. des Vertrages nicht abgeschaltet.
      VG Matze
      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      A
      • Anonymous
      • November 28, 2018
      Wenn die Telekom schon mitgeteilt hat das dein Anschluss auf IP basierend umgestellt wird und du schon ein Datum bekommen hast wird dein Analog / ISDN Anschluss von der Telekom eh gekündigt . dh es besteht falls dir das Umstellungsdatum durch die Telekom schon mitgeteilt wurde auch keine einjährige Kündigungsfrist weil es nur IPbasierende Technik gibt. Die Umstellung auf Komplett IP As durch 02 dürfte o2 eigentlich problemlos und zeitnah hinbekommen 😉
        Klaus_VoIP
        Legende
        • Klaus_VoIPLegende
        • November 28, 2018
        In jedem Fall gibt es da einige Falschaussagen oder Mißverständnisse, denn eine Kündigungsfrist von 24 Monaten gibt es im Privatkundenbereich nirgends! Selbst bei der Laufzeit kommt es kaum hin, es sei denn durch Neuvertragsabschluß.
        Um aus dem Telekom-Vertrag rauszukommen kann es sinnvoll sein der Umstellung zu widersprechen. Dann kündigt die Telekom einseitig und der Vertrag läuft aus und man ist ungebunden.

        Die Fritzbox 7430 kann weiter genutzt werden!
        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          G
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          • george63m
          • Autor
          • Besucher:in
          • November 29, 2018
          Was die Telekom angeht preisen die zwar alle Produkte in ihrem Schreiben an, die Information zur Vertragslaufzeit findet man aber nicht. Hotline hat ständig 30 Minuten Wartezeit, da war ich schneller im Shop. Der Mitarbeiter hat meine Daten geprüft und sagte im Computer steht 24 Monate. Dann glaubt man das ja auch. 2016 hatte ich mit einer Umstellung an einer anderen Adresse von Telekom Festnetz auf Unitymedia zu tun, da waren es 12 Monate bei Rufnummern Mitnahme und trotz Sterbefall des Vertragspartners. Mal sehen wann die Telekom sich mit der Kündigung meldet, 4 Wochen sind bald rum. Bei der Unitymedia Umstellung haben sie auch nachgefragt warum man nicht bei ihnen bleibt, da war es aber auch schon zu spät. Aufgrund der Hilfe hier finde ich O2 schon mal ganz sympathisch 😉 Meine Daten schicke ich dann an den von O2_Matze genannten Link. Mal sehen wie wir die Kuh vom Eis kriegen.
          Gruß Michael
          o2_Matze
          • o2_MatzeModerator
          • Moderator
          • November 29, 2018
          Hi Michael.
          Vielen Dank, die Daten sind angekommen, wir schauen uns das im Laufe des Abends an und melden uns dann bei dir.
          VG Matze
          „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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          • george63m
          • Autor
          • Besucher:in
          • January 11, 2019
          Hallo Matze
          Sonntag hast du ja geschrieben,
          das ich mal schreiben soll wie die Umstellung gelaufen ist.
          Zunächst hat alles super funktioniert. Internet und Telefon hat zunächst funktioniert. Als ich heute nach Hause kam ging dann nichts mehr. Meine Fritzbox war auf Werkstamd zurückgesetzt. Auch die Homebox stellte keine Verbindung her. Nach drei sehr langen Gesprächen mit der Hotline wurde festgestellt das es einen Fehler in der Leitung festgestellt.
          Dienstag zwischen 8.00 und 14
          00 Uhr soll ein Techniker kommen.
          Bis dahin kein Telefon und Internet 🙄
          o2_Matze
          • o2_MatzeModerator
          • Moderator
          • Lösung
          • January 11, 2019
          Hallo george63m.
          Kannst du mal den Router für 10 Min vom Strom nehmen und dann wieder starten?
          Dann sollte hoffentlich wieder alles funktionieren.
          Beste Grüße Matze
          „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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