Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

Wechsel DSL Vertrag.

  • April 29, 2019
  • 9 Antworten
  • 188 Aufrufe
Z
Besucher:in
Hallo,

früher konnte man direkt im Backend den Betrag "upgraden", also wechseln.
Das geht jetzt nicht mehr.
Ich möchte von den alten Vertrag "O2 DSL Classic L" (läuft bis Dez 2019) in den neuen "O2 my Home XL" wechseln.

Danke.

Lösung von o2_Manga

@Zauberspiegel, ich habe dir eine PN geschickt, Schau mal nach, ob dir das so gefällt.

BG Manga
    MariaMostrich

    9 Antworten

    B
    Legende
    Forum|alt.badge.img+20
    • blablupLegende
    • Legende
    • April 29, 2019
    Also auf's "Backend" hatten Kunden noch nie Zugriff.
    Produktwechsel können nach wie vor beim O2 DSL Kundenservice beauftragt werden.
    O2 Hotline
    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • April 29, 2019
    Also auf's "Backend" hatten Kunden noch nie Zugriff.

    Zum Glück. Ich denke hier ist vielleicht das Kundenportal gemeint.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    MariaMostrich
    Z
    Besucher:in
    • Zauberspiegel
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 30, 2019
    Also auf's "Backend" hatten Kunden noch nie Zugriff.
    Produktwechsel können nach wie vor beim O2 DSL Kundenservice beauftragt werden.O2 Hotline

    Ja, ich meine das Kunden-Backend!
    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • April 30, 2019
    Nein, du meinst das Kundenportal, was ja das "Frontend" ist. Auf das "Backend" haben nur Mitarbeiter Zugriff.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    MariaMostrich
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • May 3, 2019
    Hallo @Zauberspiegel,

    ein Wechsel in den My Home XL ist möglich. Da dein Vertrag auch verlängert werden kann: bist du an einem Angebot interessiert oder möchtest du einfach nur umstellen?
    Bitte beachte, daß bei der reinen Umstellung des Produktes eine Miete für den Router fällig wird. Da die Homebox das Vectoring nicht unterstützt, wirst du eine Fritzbox 7590 brauchen, die monatlich mit 5,99 EUR berechnet wird. Bitte überlege vor dem Wechsel, ob du dir selber eine anschaffen willst oder evt. über eine Vertragsverlängerung einen Rabatt aushandeln möchtest.

    BG Manga
    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    Z
    Z
    Besucher:in
    • Zauberspiegel
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 3, 2019
    Hallo @o2_Manga

    danke. Ok, ich werde wohl die Fritzbox kaufen. Kein Problem.
    Aber wechseln nur telefonisch?
    Ich frage nur, weil es "früher" vor der Umstellung einfach online ging.
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • May 15, 2019
    Hallo @Zauberspiegel,

    ich kann den Wechsel auch gern veranlassen. Online ist es aus technischen Gründen aktuell nicht möglich. Gib kurz Bescheid.

    BG Manga
    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    Z
    Besucher:in
    • Zauberspiegel
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 15, 2019
    @o2_Manga Ja bitte, gibt es dann im ersten Jahr auch den Rabatt?
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • May 21, 2019
    @Zauberspiegel, ich habe dir eine PN geschickt, Schau mal nach, ob dir das so gefällt.

    BG Manga
    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    MariaMostrich
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica