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Wechsel auf Glasfaser und Vertragsänderung

  • February 21, 2019
  • 1 Antwort
  • 97 Aufrufe
lati82
Besucher:in
o2_matze meinte, ich soll mich an diese Stelle wenden.
Ich habe von der Telekom gesagt bekommen, dass nun ein Glasfaseranschluss da ist.
ich soll meinem Provider mitteilen, dass auf Glasfaser umgestellt werden soll. Dazu habe ich bei der o2-Hotline angerufen. Bisher hat sich nichts geändert. Bei der Verfügbarkeitsprüfung werden Max. 25 MBit/S angezeigt. Bei der Telekom mehr als 250. Ich möchte gerne bei O2 einen Vertrag über 100 Mbit/s abschließen, im kombiangebot.
Können Sie bitte überprüfen ob die 100 an meiner Adresse möglich sind und es bestätigen?

XXXXXXXXXX
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XXXXXXXXXX

danke

Edit o2_Lars: Ganz viele Sachen gelöscht. Dies ist ein öffentliches Forum! NIEMALS personenbezogene Daten wie Rufnummern oder vollständige Adressen posten!

Lösung von o2_Lars

Hallo @lati82,
wenn auf der Verfügbarkeitsprüfung des lokalen Vorleisters nach Eingabe der Anschrift schon eine höhere Bandbreite verfügbar ist, dann wird im Regelfall innerhalb von einigen Tagen dieses auch in unsere Datenbank übernommen, so dass dann auch eine Abfrage auf unserem Onlineportal die entsprechenden Werte liefern sollte.
Gruß,
Lars

    1 Antwort

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • February 26, 2019
    Hallo @lati82,
    wenn auf der Verfügbarkeitsprüfung des lokalen Vorleisters nach Eingabe der Anschrift schon eine höhere Bandbreite verfügbar ist, dann wird im Regelfall innerhalb von einigen Tagen dieses auch in unsere Datenbank übernommen, so dass dann auch eine Abfrage auf unserem Onlineportal die entsprechenden Werte liefern sollte.
    Gruß,
    Lars
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