Was tun wenn Techniker nie kommt?

Hallo,

mein DSL funktioniert jetzt seit 11 Tagen nicht. Seitdem habe ich jeden Werktag die Hotline angerufen. Jedes mal das selbe Spiel: Erst wird mir gesagt, dass der Vorgang geprüft werden müsse. Nach 1-2 Tagen wird dann ein Technikertermin vereinbart. Der Techniker erscheint dann ohne Absagen des Termins nicht, obwohl ich mir zum Teil extra frei genommen und zuhause 6 Stunden auf ihn gewartet habe.

Wenn ich dann bei o2 anrufe, muss wieder irgedwas geprüft und auf die Rückmeldung des Technikers (der ja nie da war) gewartet werden. Nach 1-2 bekomme ich wieder einen neuen Technikerternin und das Spiel geht von vorne los.

Was für Optionen habe ich? Ich fühle mich langsam vorgeführt, wenn ich bei der Hotline anrufe und immer die gleichen Antworten bekomme, sich aber nichts an der DSL Störung tut. Bei der Arbeit bekomme ich langsam auch Probleme, weil ich dauernd frei haben oder früher gehen will, um zu den Technikerterminen zuhause zu sein.

Ich hoffe, jemand kann mir helfen.