Warum wurde mein Kombivorteil deaktiviert?

Nach der Verlängerung meiner Handyverträge (mit Upgrade auf Free-15) habe ich einen SMS erhalten das mein Kombivorteil zum DSL deaktivert wurde.

Kann das bitte mal geprüft werden?

PS:

Ich würde das lieber persönlich machen, aber weder Chat noch hotline sind erreichbar.