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Warum O2
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Frage

Warum wird meinem neuen Anbieter mitgeteilt, dass eine Rufnummernmitnahme meines DSL-Anschlusses nicht möglich sei, da ich noch einen Vertrag bis zum 14.05.2018 hätte? Ich habe eine Kündigungsbestätigung von ihnen zu 08.05.17 erhalten.

  • May 22, 2017
  • 3 Antworten
  • 101 Aufrufe

katzwinkel
Besucher:in
Ich habe ordnungsgemäß zum 08.05.2017 gekündigt. warum wird meinem neuen Anbieter Vodafone ein solcher Mist erzählt?

Des Weiteren habe ich heute eine Rechnung über 34,99€ erhalten, sie glauben nicht das ich diese rechnung begleiche, oder?

Mit freundlichen Grüßen

Uwe Katzwinkel

3 Antworten

Denner
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  • Legende
  • May 22, 2017
Entweder ein Fehler

oder

du hast die Kündigung zurückgenommen?


katzwinkel
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 22, 2017
Nein habe ich nicht, denn sonst hätte ich mir keinen neuen Anbieter gesucht.

Des Weiteren wird mir eine rechnung für den nächsten Monat geschickt.

Sieht eher nach Absicht von O2 aus oder?

Mit freundlichen Grüßen

Uwe Katzwinkel


bielo
Legende
  • May 22, 2017
Das mit der Rechnung ist normal. Macht VF übringens auch so (merk dir das für den nächsten Wechsel). Es kommt noch eine Abschlussrechnung. Nicht optimal gelöst.

Portierungsanfragen mit (vermutlich) erneuter Kündigung sehen die Anbieter häufig als Rücknahme der alten Kündigung an. Besser ist es, wenn man das immer gleich nur vom neuen Anbieter machen lässt.

Das musst du nun direkt mit o2 klären, hier im Forum würde das wohl zu lange dauern. Ob die Mods da überhaupt eingreifen dürfen, entzieht sich zudem meiner Kenntnis.