Warum werden Tickets geschlossen obwohl nix läuft. Angeblich ja aber ich sehe es ja hier.

Ich finde es zum kotzen mit was für einer Überheblichkeit man an der Hotline abgespeist wird. Man macht mit mir Termine aus und keiner kommmt. Es werden Tickets geschlossen obwohl nichts läuft. Die Hotline nervt mich so dermaßen dass es mir schwer fällt nette Worte hier zu verfassen. Wenn man trotzdem versucht nett zu bleiben wird man auch noch abfällig behandelt. Ich bezahlt für eine 50k Leitung und bekomme gerade mal 15-25k. Dann will man mir noch einreden dass es an meinem PC liegt, obwohl ich mehrere PC´s habe die mir alle das gleiche sagen. Ich bin froh wenn der Vertrag im Februar ausläuft. Ich bin fast 18 Jahre Kunde bei Ihnen, ich weiß nicht wie ich das ausgehalten habe. Es wäre übrigens auch nett wenn ich für die Zeit wo ich nicht die Leistung bezogen habe eine Gutschrift bekomme. Was ja eigentlich eine Selbstverständlichkeit sein sollte. Eure Router sind das letzte und man will mir das in die Schuhe schieben und wenn ich dies so lese scheine ich ja nicht der einzige zu sein. Bitte kümmer Sie sich um den Anschluss. Ich bezahle Geld für Online-Dienste die wegen Ihnen nicht funktionieren.
Hochachtungsvoll
Katrin Keupp