Warum sollte ich bei O2 und Alice noch bleiben?

Hallo,

 

ich habe 5 bestehende Handy Verträge bei O2, jetzt bin ich vor einiger Zeit von O2 Alice mehrfach angerufen worden ob ich nicht mein Internet und Telefon auf Alice umstellen mag. Da ich mittlerweile ja schon meinen Vertrag bei Vadafon gekündigt hatte, war dies ja nicht auszuschließen. Nachdem ich aber im Internet nach den Beurteilungen von O2 Alice nichts positives lesen konnte wollte ich dies eigentlich nicht machen, wäre ich nur dabei geblieben!!!! Nach mehrmaligen anrufen der Frau die mir versicherte, dass die Umstellung ohne Probleme funktioniert (Ich hatte sie mehrmals darauf hingewiesen, dass ich das Internet und Telefon dringendst für die Arbeit meines Mannes und die Schule benötige) habe ich dem Vertrag zugestimmt.

Die Unterlagen zur Rufnummer Mitnahme und sonstiges ist gleich gekommen und ich habe alles komplett zurück geschickt.

 

Da mein Vertrag am 08.05.12 auf O2 Alice umgestellt wird rufte ich letzte Woche vorsichtshalber nochmal an und fragte um die Umstellung funktioniert. Da bekam ich die die Antwort es ist alles da, natürlich klappt das.

 

Heute ein Tag vor der Umstellung hatte ich die Homebox noch nicht zugesendet bekommen deshalb wurde ich recht unruhig und telefonierte sicherheitshalber nochmals mit dem Service.

 

Achtung jetzt kommt es: 

 

erster Gesprächspartner: die Homebox wurde verschickt wurde aber wegen Unzustellbarkeit zurück geschickt und es fehlen noch die Unterlagen von Vodafon. Daraufhin habe ich bei Vodafon angerufen und diese Hatten keine Anfrage von O2 Alice

Nur zu blöde, dass ich bei DHL arbeite und es war kein Päckchen gekommen. usw.

 

Nach langem hin und her der zweite Gesprächspartner:

 

Der Antrag ist seit 04.05.12 zu Vodafon geschickt worden, meine Unterlagen sind erst gekommen. Leider habe ich aber noch den Sendebricht vom Fax am 26.05.12 usw.

 

Es gab dann noch mehrere Gespräche mit verschieden Gesprächspartnern, man darf nicht vergessen die Gespräche sind über eine längere Zeit gegangen und jedes Mal habe ich frisch anrufen müssen.

 

Der letzte Gesprächspartner sagte mir wahrscheinlich kann ich die Rufnummer nicht mitnehmen und der Antrag ist erst heute Morgen herausgegangen.

 

Was haltet ihr davon sollte ich weiter bei diesem Anbieter bleiben und mich für blöd verkaufen lassen, oder meine 5 Handy Verträge und diesen Alice Vertrag kündigen. Schließlich bin ich ja Premium Kunde und werde bevorzugt behandelt?