Warum noch immer kein Rabat

Hallo
Ich habe jetzt einen neuen themen seite aufgemacht,
da ich auf der anderen seite keine antwort mehr bekomme.
Mir wurde hier von o2 mitarbeiter zugesagt das diesen monat der Rabatt greifen würde,aber nein hat es nicht.
Es wurden 2,50 euro von letzten monat gutgeschrieben,aber die 2,50 Euro für diesen monat ist schon wieder nicht dabei.Es wurde auch von dem Mitarbeiter gesagt,
auf meine frage ob ich dann 5 euro gutgeschrieben bekomme und ob dieser Rabatt jetzt auf meiner DSL seite eingetragen wird (Ja so ist es geplant. schrieb der mitarbeiter)
und ich solle doch diese Rechnung abwarten
Bitte sie das der Rabatt abgezogen wird,und das dieser Rabatt auch auf meiner DSL kundenseite eingetragen wird was mir von o2 Mitarbeiter hier zugesagt wurde.
Sowas habe ich in 19 Jahren wo ich bei o2 bin noch nicht erlebt seit drei Monaten laufe ich jetzt dem Rabatt nach.
Bitte um Hilfe danke