Warum kann man die Vertragslaufzeit nicht ändern?

Ja, das ist ja auch logisch. Aber nach dem Ende der Mindestvertragslaufzeit, sollte doch eine Änderung der Vertagslaufzeit möglich sein?

Im Kundencenter wird auch folgendes angeboten:

Tarifempfelung All in L ---> Frei bleiben Wahlweise auch ohne Mindestvertragslaufzeit

Wenn ich zum Produkt gehe, wird aber nur eine Laufzeit von 24 Monaten angeboten.

Unter Details des Tarifes wird folgendes angezeigt:

• DSL-Surfen mit bis zu 50 MBit/s Downloadgeschwindigkeit, 10 MBit/s Uploadgeschwindigkeit
• Allnet-Flat: Unbegrenzt vom Festnetz in alle dt. Fest- und Mobilfunknetze telefonieren
• HomeBox 2 ab 0,- € oder FRITZ!Box 7490 ab 29,99 €
• auf Wunsch kündbar 4 Wochen zum Monatsende

Im Prinzip sollte das doch möglich sein? GrußAndy

Moin,

das ist das ja, du bekommst beim Abschluss eines Laufzeitvertrages jede Menge Boni, die o2 erst mal richt Geld kosten, denn z.B. der Technikereinsatz kostet, der Router kostet, Leitungsmiete und und und, innerhalb der 2 Jahre kompensiert dann o2 die Kosten, die da angefallen sind und erst dann beginnt das Geld verdienen, daher lässt dich o2 (und m.W.n. auch kein andere Provider, aber da kann ich mich irren) dann nicht einfach so in einen Vertrag ohne Laufzeit wechseln.

Deswegen bekommen Kunden die ohne Laufzeit buchen die Boni nicht, da o2 dann jederzeit damit rechnen muss, das die kündigen.

Im Prinzip stimme ich dir ja zu, aber ich lebe lieber mit Vertragslaufzeit und Boni, als dass ich monatlich kündigen kann.

Greetz

Ja, das stimmt natürlich mit dem Boni.

Lt. aktuellen Angeboten, bekommen Laufzeit(neu)kunden zwei Boni extra im Wert von 150 €.

Aber trotzdem ist bzw. sollte es ja auch für DSL Anbieter wichtig (sein), Kunden längerfristig zu binden. Und da sollte es aus meiner Sicht auch die Möglichkeit geben Tarife unkompliziert zu wechseln, gerade, wenn auch die Mindestvertragslaufzeit kurz vor ablauf steht bzw. abgelaufen ist.

Ich wollte gerne auf den Tarif All-in-L nach der Mindestvertragslaufzeit umstellen. Lt. Fritzbox ist eine max. Datenrate von 34517 kbit/s möglich. Im Moment habe ich 25088 kbit/s.

Aber, ob sich die Umstellung wirklich bemerkbar machen würde, ist natürlich schwer abschätzbar, das hängt ja von vielen faktoren ab.

Ich wäre der Meinung. das die ganze Sache mit dem Boni nicht unnötig aber manchmal zu viel des guten ist. Lieber sollte man die Kunden, welche sich länger an einen Anbieter von Zeit zu Zeit mit einen extra (Treue)Boni belohnen. So kann man auch Kunden binden.

Und , eigentlich bin ich mit o2 auch nicht 100% aber im großen und Ganzen zufrieden. Hatte in 18 Monaten nur 2 kurzfristige Störungen (jeweils unter 24 Stunden)

Aber was bei o2 im Moment nicht tragbar ist, das man keinen Kundenservice mehr telefonisch erreichen kann bzw. mit extrem langer Wartezeit.