Warum bekomme ich meine Rabatte nicht?

O2 wirbt auf Webseite mit Rabatte. Hier heißt es: bucht ein Kunde 2.Handy Tarif erhält er bis 10€ Rabatt. Bucht Kunde DSL Tarif erhält bis 10€ Rabatt. So Rabatte bis 30€ möglich! Ich habe ein 2.Handy Tarif + DSL Tarif gebucht. Alle übrigen Tarif-Voraussetzungen auch erfüllt. Vor Vertragsänderung hatte ich 10€ DSL Rabatt. Danach fehlen mir diese 10€ Rabatt für den DSL Tarif. Telefonisch hat o2 mir zugesichert. Nach 2 Wochen sagt anderer o2 Mitarbeiter nichts hinterlegt. Jedesmal musste ich mehrmals an o2 wegen Rabatte wenden, wenn ich Verträge Geändert oder verlängert habe. Das ist nicht OK! Rabatt Angebot