Warten seit 5 Wochen auf den Anschluss

Hallo, 

und zwar geht es um folgendes:

Ich bin Studentin und seit neustem DSL-Neukunde, jedoch auch extrem verärgert. Nach inzwischen 4 oder 5 Wochen und nach 5 Techniker Terminen, warte ich immernoch auf mein Internetzugang!

Ich war echt geduldig aber, nach so langer Zeit hört sie Geduld auf. Von 5 Techniker-Terminen kamen genau nur 2 Techniker, die es dann nicht geschafft haben, den Anschluss freizuschalten. Und die anderen 3 Termine? Da kam der Techniker ja nicht einmal! Und ich werde dabei nichtmal benachrichtigt, wieso!

Jedesmal beim Kundenservice anrufen, Problem schildern, immer weitergeleitet werden um am Ende die Antwort zu bekommen "Kann ich Ihnen nicht sagen, wir vereinbaren einen neuen Termin", nervt langsam! Und alsob das alles noch nicht reicht, Zahl ich schon seit dem ersten Techniker Termin! Ich fühl mich richtig verarscht, voralllem da genau heute der inzwischen 6te Techniker Termin, der sechste!, war und schon wieder keiner aufgetaucht ist! Als ich heute Nachmittag bei der Kundenbetreuung angerufen habe, wurde ich auch noch dumm angemacht!

Langsam reicht es nun wirklich!

Ich brauche das Internet zum lernen - JETZT!

Kriege ich eine Telefonnummer, die mir auch wirklich weiter helfen kann, ohne wieder ständige Techniker Termine auszumachen? Ansonsten ist die Kündigung fällig.