Warte seit 30.10 auf ein Internetanschluss.

Hallo Dybala10.
Aktuell scheint kein freier VDSL Port verfügbar, die Kollegen fragen beim lokalen Vorleister in den nächsten zwei Wochen noch mal eine Leitung an, sollte dann keine verfügbar sein wird der komplette Vertrag storniert.
VG Matze

Ok. Ja wenn es dann nicht gehen sollte is eine Stornierung kein Problem. Wenn ich aber kein Zugriff mehr auf den Auftrags Status habe dann hat es wohl wieder nicht funktioniert.

Wollte eben informiert werden egal in welche Richtung das geht.

Mal gespannt wann sich jemand meldet.

Die Kollegen melden sich auf jeden Fall per Mail bei dir, daher bitte 1x täglich den Posteingang und Spamordner checken.
Vielen Dank soweit schon mal dafür.
Beste Grüße Matze

Habe gerade ne Email bekommen das es schon wieder nicht geklappt hat.

Wie läuft das nun ab mit der Stornierung von dem Auftrag?

Danke für Rückinfo.

Sofern der Vertrag nicht im o2 Shop oder Fachmarkt wie Mediamarkt und Co. vor Ort abgeschlossen wurde kannst du diesen noch stornieren, hier https://static2.o9.de/blob/10803528/v=13/Binary/widerruf-dsl.pdf findest du dazu alle weiteren Informationen.
VG Matze

Habe den Vertrag im Mediamarkt gemacht. Muss ich es also dort stornieren lassen?

Oh man.....war schon wegen unitymedia 2 mal bei denen weil das au nicht ging.

Zwei mal den Anbieter wechseln nur um Internet zu bekommen, unfassbar.

Ich komm mir manchmal nicht wie in Deutschland vor wenns ums Internet geht.

Naja, wenn es keine freien Ports gibt, kann o2 nichts dafür, und es wird auch bei anderen Anbietern nicht funktionieren. Bei Unity Media muss aber das Problem ein anderes gewesen sein, da es sich um einen Kabelanschluss handelt. Wenn du nicht in den Mediamarkt gehen willst, schließe dort keine Verträge ab 😉

Dann kannst du den Vertrag nicht stornieren, sorry. Wir müssen in dem Fall abwarten. Sollten wir die finale Absage vom lokalen Netzanbieter bekommen das wir dir keine Leitung anmieten kommen wird der Vertrag dann natürlich aufgelöst.
VG Matze

Hab kein Problem zum mediamarkt zu gehen. Nur eben wegen der gleichen Sache 3 mal is ebn nervig is verständlich denk ich.

Über 4 Wochen warten und 2 mal das gleiche Ergebnis (kein Port frei) is ebn langwierig.

Wie lang kann das noch dauern ca. bis zur finalen Absage ?

Die Kollegen haben ja noch ein paar Fragen in der Mail angehangen.
"Um Ihren DSL-Auftrag weiterbearbeiten zu können, benötigen wir genaue Informationen zur Lage Ihrer Wohnung
(z. B. Einfamilienhaus, Mehrfamilienhaus, Vorderhaus oder Hinterhaus, Seitenflügel, Etage, Wohnungs- oder Zimmernummer, Dosennummer etc.).
- Daten des Vormieters
- Vor- und Nachname
- Anbieter des Vormieters
- Rufnummer und Kündigungsdatum
Ohne Ihre Rückmeldung können wir den Auftrag allerdings nicht ausführen. Die Freischaltung Ihres O2 DSL-Anschlusses wird in diesem Fall dann nicht möglich sein.
Wir würden uns freuen, Sie bald als neuen Kunden begrüßen zu können und bitten um eine Antwort innerhalb der nächsten 10 Tage."

Melde dich am besten mit den Infos an der Holtine, damit die Kollegen noch mal aktiv werden können.
VG Matze

Am 19.11.18 habe ich die gleiche Nachricht bekommen. Habe daraufhin bei O2 angerufen die Infos durchgegeben und daraufhin wurde der Vorgang neu angestoßen.

Das verwirrt mich. Die gleiche Mail noch einmal.....

Die Kollegen haben im Ticket dazu hinterlegt dass du Einfamilenhaus angegeben hast, es scheint aber ein Mehrfamilienhaus zu sein, so dass die Lage der TAE nicht eindeutig ist. Vielleicht kannst du das noch mal klären.
VG Matze

Das hatte mich der Kollege beim ersten Anruf nicht gefragt, hätte er ja machen können.

Naja... werd dann morgen nochmal anrufen.

so nochmal bei O2 angerufen. Der meinte kein Port frei. Ich müsse bei Telekom anrufen und fragen ob die noch Leitungen freischalten. Wenn das nicht geht solle ich bei Telekom den call start standard Tarif machen und nach einem Monat zum bestehenden Vertrag bei O2 wechseln.

Kannst du uns was zur Lage der TAE sagen? Dann geben wir das mal weiter. Lage der TAE? Ist das ein Mehrfamilienhaus? Wo ist deine Wohnung? Erdgeschoss? 1.OG? Ist die Wohnung links , rechts oder in der Mitte (immer betrachtet wenn man vor dem Haus steht und auf das Haus schaut) vielleicht geht dann doch noch was. VG Matze

Mhm.

Mhm.

Das bedeutet was? 🤔