Warte seit 1/2 Jahr auf Guthaben-Auszahlung / über 100 Euro

Hallo in die Runde,
seit dem 08. Februar.2018 bin ich nicht mehr O2-DSL-Kundin (DE12316836).
Bis Juli wurde jedoch weiter von meinem Konto abgebucht.
Erst hing ich ständig an der Hotlinestrippe wegen der Abuchungen, dann wegen der Erstattung.
(Immer freundliche Gespräche und Bestätigungen, dass das Notwendige in die Wege geleitet ist.)
Erst ein Storno der Einzugsermächtigung stoppte im August die Abbuchungen.
Eine ordentliche Abrechnung mit Erstattung fehlt bis heute.

Laut meinem Kontoauszug flossen zwischen März und Juli unautorisiert 148,41 Euro an O2 (Telefonica).
-1,68 05.07.2018
-0,54 05.06.2018
-24,99 04.06.2018
-21,24 04.05.2018
-24,99 02.05.2018
-24,99 03.04.2018
-49,98 05.03.2018

Auf meine Mahnung vom 22.06.2018 (Steinzeit per Post) erhielt ich keine Antwort. (Weitere Möglichkeiten der Kontaktaufnahme mit dem Highspeed-Kaiser O2 gibt es ja nicht als über die Weißnicht-Hotline-Schleife oder per Alzheimer-Schnecken-Post.)

Mein Account ist inzwischen geschlossen, das Guthaben einbehalten und für O2 offenbar die Sache erledigt.
Konto-Stand vom Juli ->

Muss ich mich jetzt damit abfinden, dass das Geld weg ist? Wie beim Lotto?
Hat jemand Ähnliches erlebt und es geschafft, an sein Geld zu kommen? Wenn ja, wie?